Termos de serviço
P.Louise – Termos e Condições
Última atualização: 13 de abril de 2026
1. Introdução
Bem-vindo à P.Louise Cosméticos. Estes Termos e Condições regem o uso do nosso site (https://plouise.co.uk) e a compra de nossos produtos. Ao acessar nosso site e fazer um pedido, você concorda em ficar vinculado a estes termos. Por favor, leia-os com atenção antes de fazer uma compra.
2. Informações da Empresa
- Nome Comercial: P.Louise Makeup Academy Ltd
- Número da empresa: 10538302
- Endereço cadastrado: Unidade A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Reino Unido
- E-mail de contato: help@plouise.co.uk
3. Pedido e Pagamento
3.1. Ao fazer um pedido, você confirma que todas as informações fornecidas são precisas e completas.
3.2. Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade e aceitação.
3.3. Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay e PayPal.
3.4. Os preços estão listados em libras esterlinas (GBP) e incluem o IVA aplicável.
3.5. P.Louise reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo suspeita de fraude ou erros de preços.
3.6. Certos produtos são excluídos de todas as atividades promocionais, incluindo vales-presente, calendários do advento, determinados pacotes e determinados produtos em promoção. Não serão aplicados códigos de desconto/promocionais na finalização da compra, para todo o carrinho quando estes estiverem incluídos.
4. Envio e entrega
4.1. Oferecemos remessa dentro do Reino Unido e internacionalmente. As opções de envio e custos associados são detalhados na finalização da compra.
4.2. Os prazos de entrega estimados variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado.
4.3. Após o envio, os detalhes de rastreamento serão fornecidos por e-mail.
4.4. P.Louise não é responsável por atrasos no envio fora do nosso controle, incluindo processamento alfandegário.
5. Devoluções e Reembolsos
5.1. Por razões de higiene, certos produtos de beleza não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos.
5.2. Se você receber um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento para providenciar uma devolução ou troca.
5.3. Os reembolsos serão processados no método de pagamento original no prazo de 14 dias após o recebimento do item devolvido.
6. Serviços de assinatura
6.1. Se você assinar nosso serviço de assinatura de beleza, você concorda com cobranças recorrentes com base no plano selecionado.
6.2. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes do próximo ciclo de faturamento.
6.3. Os reembolsos de serviços de assinatura não são fornecidos após o processamento do pedido.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Todo o conteúdo do nosso site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade da P.Louise Makeup Academy Ltd ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis de direitos autorais do Reino Unido e internacionais.
7.2. A marca registrada P.Louise está registrada sob UK00003302256 e protegida pela lei de marcas registradas do Reino Unido.
8. Conduta do Usuário
8.1. Você concorda em não usar nosso site para qualquer finalidade ilegal ou de qualquer forma que possa prejudicar o site ou seus usuários.
8.2. Qualquer conteúdo gerado pelo usuário enviado ao nosso site ou canais de mídia social não deve ser difamatório, obsceno ou infringir quaisquer direitos de terceiros.
9. Responsabilidade
9.1. P.Louise não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso de nosso site ou produtos.
9.2. Embora nos esforcemos para fornecer descrições precisas dos produtos, não garantimos que todas as informações estejam livres de erros.
9.3. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos produtos adquiridos.
10. Lei Aplicável
10.1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.
10.2. Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.
11. Alterações
11.1. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site com a data de vigência.
11.2. A utilização continuada do nosso site após quaisquer alterações constitui aceitação dos novos Termos e Condições.
12. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:
- E-mail: help@plouise.co.uk
- Endereço postal: Unidade A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Reino Unido
Conjunto de presente para a pele Night Before Skincare com compra - Termos e Condições
- Oferta válida em encomendas iguais ou superiores a £100 (após descontos, antes do envio).
- Os clientes que atingirem o limite de gastos serão elegíveis para receber um presente grátis por pedido.
- Oferta válida até às 23h59 (GMT) de domingo, 12 de abril.
- Disponível enquanto durarem os estoques.
- No App, o cliente deve adicionar manualmente o brinde ao carrinho e aplicar o código TRATAR na finalização da compra para resgatar a oferta.
- Apenas um brinde por cliente/pedido.
- A oferta não pode ser usada em conjunto com quaisquer outros códigos promocionais, salvo indicação em contrário.
- Nenhuma alternativa em dinheiro está disponível.
- Devoluções que reduzam o valor do pedido abaixo de £ 100 podem resultar na dedução ou cobrança do presente gratuito.
- O promotor reserva-se o direito de alterar ou retirar esta promoção a qualquer momento sem aviso prévio.
Sorteio de lançamento do LIP BUFFET – Termos e Condições
Elegibilidade
Aberto a clientes do Reino Unido com 16 anos ou mais.
Para participar, os participantes devem adquirir qualquer produto da Coleção LIP BUFFET durante o período promocional.
Período Promocional
O sorteio dura uma semana a partir de 13 de abril de 2026 a 20 de abril de 2026
Sorteio
Três (3) vencedores serão selecionados aleatoriamente entre compras elegíveis feitas durante o período promocional.
Cada vencedor receberá Crédito na loja de £ 150 creditado em sua conta P.Louise.
O prêmio é intransferível, não reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro.
O crédito da loja será aplicado de acordo com os termos padrão da conta P.Louise e das recompensas.
Seleção e Notificação
Os vencedores serão contatados através do endereço de e-mail vinculado à sua conta P.Louise.
Se um vencedor não responder dentro 7 dias, P.Louise reserva-se o direito de selecionar um vencedor alternativo.
Devoluções e cancelamentos
Quaisquer pedidos devolvidos, reembolsados ou cancelados (no todo ou em parte) invalidarão a entrada.
Geral
P.Louise reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a promoção quando necessário. A participação constitui aceitação destes Termos e Condições.
Aplicam-se os Termos e Condições da P.Louise, taxas de entrega e política de devolução.
P. Louise Royalty For Loyalty Scheme - Termos e Condições
1. Introdução
1.1. Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a sua participação no Esquema de Fidelidade P. Louise (“Esquema”).
1.2. Ao se inscrever ou participar do Esquema, você concorda em cumprir estes Termos e quaisquer regras adicionais publicadas por P. Louise.
2. Elegibilidade e inscrição
2.1. O Esquema está aberto a indivíduos com 16 anos ou mais (ou qualquer idade legal local).
2.2. Você deve ter uma conta P. Louise válida para participar.
2.3. A inscrição requer registro.
3. Ganhar pontos/progressão de nível
3.1. Você ganhará pontos de fidelidade por compras elegíveis feitas através do nosso site (ou outros canais, se especificado).
3.2. Itens excluídos (por exemplo, cartões-presente, frete ou itens promocionais específicos) serão claramente excluídos.
3.3. Os pontos serão creditados após a confirmação do pedido e a compensação do pagamento.
3.4. Os pontos não podem ser ganhos em pedidos cancelados, reembolsados ou devolvidos.
3.5. Os pontos acumulados podem qualificá-lo para níveis mais elevados; os limites e benefícios dos níveis serão publicados pela P. Louise e podem mudar de tempos em tempos.
3.6. A progressão de nível é baseada na atividade anual.
4. Benefícios, recompensas e brindes
4.1. Ao atingir um nível, você poderá receber um presente de boas-vindas com compra, bônus ou desconto que poderá ser resgatado em um pedido futuro. O número de itens na cesta deve ser maior que 2 para que o Brinde/Prêmio/Benefício Gratuito seja aplicado (sujeito a condições), que incluirá o(s) item(s) que você comprar, uma Revista Grátis e o Brinde Grátis na Compra. As exclusões incluem cestas que contêm nossos calendários de advento e cartões-presente.
4.2. Brindes ou recompensas estão sujeitos à disponibilidade.
4.3. As recompensas não podem ser trocadas por dinheiro.
4.4. Ao oferecer um “brinde na compra”, P. Louise reserva-se o direito de substituí-lo por um presente diferente de valor equivalente ou superior.
4.5. Podem ser aplicadas exclusões (por exemplo, produtos muito grandes, itens personalizados ou aqueles que não podem ser embalados adequadamente).
5. Limites, Exclusões e Desqualificações
5.1. O Esquema, os benefícios e o acúmulo de pontos podem ser modificados, suspensos ou rescindidos a critério exclusivo de P. Louise, com aviso prévio razoável.
5.2. P. Louise reserva-se o direito de excluir contas suspeitas de abuso, fraude ou manipulação.
5.3. Pontos, níveis ou recompensas podem expirar após um período de inatividade (por exemplo, 12 meses) ou em uma data definida por P. Louise.
5.4. P. Louise não se responsabiliza pela perda, roubo ou uso não autorizado de seus pontos ou conta.
6. Resgate e utilização de pontos/recompensas
6.1. Os pontos ou recompensas podem ser aplicados somente sob as condições indicadas (por exemplo, gasto mínimo, elegibilidade de produto específico).
6.2. Apenas uma recompensa ou brinde pode ser usado por pedido (a menos que especificado de outra forma).
6.3. Se o seu pedido for devolvido ou parcialmente devolvido, o valor de qualquer recompensa usada poderá ser deduzido do seu reembolso.
6.4. As recompensas são intransferíveis, a menos que expressamente permitido por P. Louise.
7. Alterações, Suspensão e Rescisão
7.1. P. Louise pode alterar, modificar ou rescindir o Esquema (ou qualquer parte dele) a qualquer momento, mediante notificação quando exigido por lei.
7.2. Na rescisão, os pontos ou recompensas não utilizados poderão ser perdidos.
7.3. Os participantes concordam que as decisões de P. Louise em relação ao Esquema (elegibilidade, disputas, etc.) são finais e vinculativas.
8. Disposições Gerais
8.1. Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales (ou pela sua jurisdição relevante).
8.2. Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, ela será cancelada e o restante dos Termos permanecerá em vigor.
8.3. A falha da P. Louise em fazer cumprir um direito sob estes Termos não significa renúncia a esse direito.
8.4. Você concorda que a P. Louise colete e use dados pessoais de acordo com a Política de Privacidade em conexão com o Esquema.
9. Eventos de pontos duplos
9.1. Durante o período promocional, os membros do nosso esquema de fidelidade, Royalty Is Loyalty, ganharão 10 pontos por cada £1 gasto, em vez dos habituais 5 pontos.
9.2. Os pontos são concedidos no subtotal do pedido, excluindo frete, taxas, descontos ou compras com vale-presente.
9.3. Os pontos de fidelidade serão creditados na conta do cliente assim que o pedido for processado com sucesso.
9.4. Os pontos ganhos durante esta promoção estão sujeitos às mesmas regras de validade dos pontos de fidelidade padrão.
9.5. Se um pedido for devolvido ou reembolsado, quaisquer pontos ganhos nesse pedido serão deduzidos da conta de fidelidade do cliente.
9.6. A oferta de Pontos em Dobro é válida apenas para compras elegíveis feitas através do nosso site oficial.
9.7. Esta oferta não pode ser transferida, trocada por dinheiro ou combinada com qualquer outra promoção multiplicadora de pontos.
9.8. Reservamo-nos o direito de alterar ou retirar esta promoção a qualquer momento sem aviso prévio.
9.9. A participação no Esquema de Fidelidade e esta promoção estão sujeitas aos nossos Termos e Condições padrão do Programa de Fidelidade.
P.Louise – Termos e Condições do TikTok Lives
1.1. Cancelamentos de pedidos e ganhos
Se você cancelar seu pedido, quaisquer ganhos associados serão perdidos. Se você tiver uma taxa de cancelamento superior a 50%, isso poderá fazer com que seus ganhos futuros sejam perdidos.
1.2. Consultas sobre brindes
Todas as dúvidas sobre brindes devem ser direcionadas exclusivamente para nossa plataforma comercial TikTok em lives@plouise.co.uk.
1.3. Ganhos e números de pedidos
Os ganhos estão associados a números de pedidos específicos, e não a contas individuais.
1.4. Itens vencedores não trocáveis
Os itens vencedores são finais e não podem ser trocados ou modificados depois de embalados ou recebidos.
1.5. Processo de seleção do vencedor
Os vencedores são selecionados aleatoriamente nos pedidos do TikTok Live e devem responder corretamente a uma pergunta para se qualificarem como vencedores.
1.6. Itens vencedores danificados
Não podemos substituir itens vencedores que cheguem danificados.
1.7. Devoluções de itens duplicados
Itens duplicados não podem ser devolvidos.
1.8. Pedidos originais não retornáveis
Depois de receber os itens vencedores, o pedido original não será elegível para devolução.
1.9. Várias caixas misteriosas em um único pedido
Se você comprar várias caixas misteriosas em um único pedido, apenas uma se qualificará para duplicação.
1.10. Apenas pedidos da Loja TikTok
Os vencedores são selecionados exclusivamente a partir de pedidos feitos na Loja TikTok.
1.11. Problemas de transporte
Em caso de qualquer problema durante o transporte, como pacotes perdidos, danificados ou faltantes, entre em contato diretamente com o transportador. P.Louise não é responsável por essas ocorrências.
Termos de serviço para celular
Última atualização: 19 de novembro de 2025
O serviço de mensagens móveis P.Louise (o "Serviço") é operado pela P.Louise (“P.Louise”, “nós” ou “nos”). O uso do Serviço constitui sua concordância com estes termos e condições (“Termos Móveis”). Poderemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um de seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também poderemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento e o uso continuado do Serviço após a data efetiva de tais alterações constituirá sua aceitação de tais alterações.
Ao consentir com o serviço de mensagens SMS/texto de P.Louise, você concorda em receber SMS/mensagens de texto recorrentes de e em nome de P.Louise por meio de sua operadora sem fio para o número de celular fornecido, mesmo que seu número de celular esteja registrado em qualquer lista estadual ou federal de Não ligar. As mensagens de texto podem ser enviadas através de um sistema de discagem telefônica automática ou outra tecnologia. As mensagens relacionadas ao serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de pedidos, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, promoções e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).
Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer compras e que seu consentimento não é uma condição para qualquer compra com P.Louise. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.
Não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todos os encargos e taxas associados às mensagens de texto impostas pela sua operadora de telefonia móvel. A frequência das mensagens varia. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Verifique seu plano de celular e entre em contato com sua operadora sem fio para obter detalhes. Você é o único responsável por todas as cobranças relacionadas a SMS/mensagens de texto, incluindo cobranças da sua operadora de telefonia móvel.
Você pode cancelar o Serviço a qualquer momento. Envie uma mensagem de texto com o comando de palavra-chave STOP para P Louise ou clique no link de cancelamento de assinatura (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma mensagem de texto única de confirmação de cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que seja iniciada por você. Se você assinou outros programas de mensagens móveis da P.Louise e deseja cancelar, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará cancelar separadamente esses programas, seguindo as instruções fornecidas em seus respectivos termos móveis.
Poderemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e iremos notificá-lo sobre essas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo quaisquer solicitações de PARADA ou AJUDA, que você enviar para um código curto ou número de telefone que alteramos poderão não ser recebidas e não seremos responsáveis por honrar as solicitações feitas em tais mensagens.
As operadoras sem fio suportadas pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos fornecer um número de celular válido. Se você obtiver um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com seu novo número.
Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis por entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, quaisquer erros em tais informações e/ou qualquer ação que você possa ou não tomar com base nas informações ou no Serviço.
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