Handle våre 3 for £25-tilbud!
3 for £27 på Bad Bitch Energy!
GRATIS Pass The Plump på bestillinger over £40

Refusjonspolicy

Returnerer og Refusjonspolicy

RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REFUSJON

Hos P.Louise streber vi etter å gi klarhet og rettferdighet i vår retur- og refusjonsprosess. Vennligst les nøye gjennom retningslinjene våre før du foretar et kjøp, da de gjelder for alle bestillinger som er lagt inn på nettstedet vårt.

KAN JEG RETURNERE VAREN MIN FOR REFUSJON ELLER BYTE?

Refusjon eller utveksling er kun tilgjengelig i følgende tilfeller:

    • Kjøp på nett - du har 28 dager på deg til å returnere uåpnede varer, du må gi oss beskjed innen 14 dager etter levering, du har da 14 dager på deg til å sikre at vi har mottatt den/de returnerte varene.
    • Defekte eller skadede varer: Hvis et produkt kommer defekt eller skadet dette må rapporteres innen 14 dager etter mottak, vil vi refundere eller bytte det så snart bevis på skade er levert – vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.
    • Allergiske reaksjoner: Hvis du opplever en allergisk reaksjon, vil refusjoner eller utvekslinger bli behandlet ved mottak av tilstrekkelig bevis, dette kan inkludere bevis på reaksjonen, et bilde, hvis vi er usikre på at reaksjonen skyldes produktet vårt, kan det hende du må få medisinsk bevis.

Varer er ikke kvalifisert for refusjon eller bytte under disse betingelsene:

  • På grunn av hygieneårsaker aksepteres ikke uønskede varer eller meningsendringer utenom 14 dager etter levering.
  • Åpnet sminke kan ikke returneres med mindre det er relatert til en allergisk reaksjon, se merknaden ovenfor Allergiske reaksjoner.

HVOR LANGE ETTER KJØP KAN JEG GJØRE RETUR?

  • Returvarer må være oss i hende innen 14 dager etter mottak.
  • Kjøp på nett - du har 28 dager på deg til å returnere uåpnede varer, du må gi oss beskjed innen 14 dager etter levering, du har da 14 dager på deg til å sikre at vi har mottatt den/de returnerte varene.

HVORDAN GJØRE EN RETUR?

  • Vi anbefaler å bruke en sporet eller registrert tjeneste for returer, ved å bruke ** returadresse** P.Louise kan ikke holdes ansvarlig for varer som går tapt under transport.
  • Opprinnelige fraktkostnader kan ikke refunderes, med mindre du ber om å kansellere kontrakten din, i tilfelle av kansellering av kontrakten din, før du returnerer noen varer, må du spesifikt be om å "kansellere kontrakten" innen 14 dager etter levering til kundeservice. Når du kansellerer kontakten din, vil leveringsgebyret bli refundert til verdien av det billigste alternativet tilgjengelig, selv om du har valgt en dyrere tjeneste. Varene må returneres i originalemballasjen, uåpnet og umanipulert.

RETUR PÅ MYSTERY ELLER BUDSJETTBOKS

  • Produkter i mysterie- eller budsjettbokser kan ikke refunderes og kan ikke byttes, uavhengig av preferanser eller duplikater. Varene er tilfeldig valgt, og variasjoner i nyanser eller produkter kan forekomme.

KONKURRANSE OG GIVEAWAY RETUR

·                Gjenstander mottatt via konkurranser eller giveaways kan ikke refunderes og kan ikke byttes, inkludert for uoverensstemmelser mellom nyanser eller preferanser.

FORHANDSBESTILLE PRODUKTER

  • Forhåndsbestillingsvarer sendes når alle varene i bestillingen din er på lager.
  • Leveringsdatoer for forhåndsbestillinger er anslag og kan endres.
  • Full betaling kreves ved bestilling.
  • For kanselleringer eller endringer gjelder standard retningslinjer for retur og avbestilling.

KURS ELLER NETTTRENING

·                Kurs eller nettbasert opplæring kan ikke refunderes.

HVOR LANG TAR EN REFUSJON?

  • Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager etter mottak av returen.
  • I rushtiden kan behandlingen ta lengre tid. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten og det kan ta opptil 14 virkedager før de gjenspeiles i kontoen din.

KAN JEG FÅ FRAKTGEBYRENE TILBAKE?

  • Fraktgebyrer refunderes ikke, bortsett fra i tilfeller av feil fra vår side eller hvis en vare er defekt eller skadet.
  • Forsinkelser er utenfor vår kontroll og er ikke grunnlag for refusjon av fraktkostnader.
  • Når du varsler oss om en kansellering av kontrakten innen 14 dager etter levering, og forutsatt at du returnerer bestillingen innen 14 dager etter at du varslet oss, har du rett til den billigste leveringsalternativet som refusjon, selv i scenariet der leveringen er dyrere.

JEG MOTTE EN DEFEKT VARE, HVA GJØR JEG?

  • E-post help@plouise.co.ukmed bevis på feilen eller skaden, vennligst legg ved et bilde av feilen og beskrivelse.
  • Hvis emballasjen er skadet, kan det utstedes en delvis refusjon på opptil 10 %. For ytterligere tiltak kan det ta opptil 30 dager å behandle krav mot budtjenesten.

JEG MOTTE EN FEIL ELLER MANGLET VARE, HVA GJØR JEG?

·                Kontakt help@plouise.co.ukmed:

    1. Et bilde av den mottatte bestillingen.
    2. Følgeseddel og faktura.
    3. Et bilde av den ytre emballasjen.
    4. Pakkeavvik vil bli undersøkt grundig. Krav kan avvises hvis pakkesjekker bekrefter ordrenøyaktighet. Uredelige krav vil resultere i kontobegrensninger.

      Melding av feil eller mangler må skje til oss innen 14 dager etter mottak.

MIN BESTILLING MANGLER, HVA GJØR JEG?

  • Kontakt help@plouise.co.ukhvis bestillingen din mangler.
  • Det kan ta opptil 30 dager før krav for tapte pakker løses, og handlingene vil avhenge av resultatet av kurerens etterforskning.

MÅ JEG BETALE FOR RETURPORTO?

  • Returportokostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller skadet.
  • Vennligst ta vare på portobeviset da P.Louise ikke er ansvarlig for returer tapt under transport.

HAR DU FÅTT RETUREN MIN?

  • Det kan ta opptil 14 virkedager før returnerte pakker når oss.
  • Hvis du ikke har mottatt refusjon etterpå 14 virkedager,kontakt kundeservice med dine bestillingsdetaljer.

JEG GJORDE EN FEIL PÅ BESTILLINGEN, HVA GJØR JEG?

  • Bestillinger kan ikke endres eller kanselleres når de først er lagt inn på grunn av det automatiserte behandlingssystemet.
  • Sørg for at alle bestillingsdetaljer er nøyaktige ved kassen.

SALGSRETTUNDER

  • Prisjusteringer kan ikke foretas for bestillinger lagt inn før et salg.

KAN JEG KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?

  • P.Louise forbeholder seg retten til å kansellere enhver bestilling som er merket som uredelig, som inneholder varer som ikke er på lager, eller på grunn av tekniske problemer.
  • Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt help@plouise.co.ukså snart som mulig.
  • Bestillinger kan ikke kanselleres etter at de er behandlet for utsendelse.
  • Avbestillingsforespørsler vil bli behandlet basert på bestillingens status på forespørselen, og aksept av kanselleringer er ikke garantert når bestillingen er i gang.


VIKTIGE MERKNADER

  • Alle refusjoner, utvekslinger eller krav må overholde vilkårene ovenfor.
  • Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene.
  • P.Louise forbeholder seg retten til å endre denne policyen når som helst uten forvarsel.

For ytterligere hjelp, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på help@plouise.co.uk.