Servicevilkår

P.Louise – Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 13. april 2026

1. Introduktion

Velkommen til P.Louise Cosmetics. Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside (https://plouise.co.uk) og køb af vores produkter. Ved at gå ind på vores hjemmeside og afgive en ordre, accepterer du at være bundet af disse vilkår. Læs dem omhyggeligt, før du foretager et køb.

2. Virksomhedsoplysninger

• Virksomhedens navn: P.Louise Makeup Academy Ltd
• Firmanummer: 10538302
• Registreret adresse: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Storbritannien
• Kontakt email: help@plouise.co.uk

3. Bestilling og betaling

3.1. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at alle oplysningerne er nøjagtige og fuldstændige.

3.2. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed og accept.

3.3. Vi accepterer betalinger via Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay og PayPal.

3.4. Priserne er angivet i britiske pund (GBP) og inkluderer gældende moms.

3.5. P.Louise forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre uanset årsag, inklusive mistanke om svindel eller prisfejl.

3.6. Visse produkter er udelukket fra al kampagneaktivitet, herunder gavekort, adventskalendere, visse bundter og visse produkter inden for udsalg. Der gælder ingen rabat-/kampagnekoder ved kassen, for hele kurven, når disse er inkluderet.

4. Forsendelse og levering

4.1. Vi tilbyder forsendelse inden for Storbritannien og internationalt. Forsendelsesmuligheder og tilhørende omkostninger er detaljeret ved kassen.

4.2. Anslåede leveringstider varierer baseret på destination og valgt forsendelsesmetode.

4.3. Når den er afsendt, vil sporingsdetaljer blive givet via e-mail.

4.4. P.Louise er ikke ansvarlig for forsendelsesforsinkelser uden for vores kontrol, herunder toldbehandling.

5. Returneringer og tilbagebetalinger

5.1. Af hygiejniske årsager kan visse skønhedsprodukter ikke returneres, medmindre de er defekte.

5.2. Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for at arrangere en returnering eller ombytning.

5.3. Tilbagebetalinger vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

6. Abonnementstjenester

6.1. Hvis du abonnerer på vores skønhedsabonnementstjeneste, accepterer du tilbagevendende gebyrer baseret på din valgte plan.

6.2. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement inden næste faktureringsperiode.

6.3. Refusioner for abonnementstjenester ydes ikke, når en ordre er blevet behandlet.

7. Intellektuel ejendomsret

7.1. Alt indhold på vores hjemmeside, inklusive tekst, grafik, logoer, billeder og software, tilhører P.Louise Makeup Academy Ltd eller dets indholdsleverandører og er beskyttet af britiske og internationale love om ophavsret.

7.2. P.Louise-varemærket er registreret under UK00003302256 og er beskyttet under britisk varemærkelov.

8. Brugeradfærd

8.1. Du accepterer ikke at bruge vores hjemmeside til noget ulovligt formål eller på nogen måde, der kan skade hjemmesiden eller dets brugere.

8.2. Ethvert brugergenereret indhold, der sendes til vores hjemmeside eller sociale mediekanaler, må ikke være ærekrænkende, uanstændigt eller krænke nogen tredjeparts rettigheder.

9. Ansvar

9.1. P.Louise er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader som følge af brugen af ​​vores hjemmeside eller produkter.

9.2. Selvom vi bestræber os på at give nøjagtige produktbeskrivelser, garanterer vi ikke, at al information er fejlfri.

9.3. Vores ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for de købte produkter.

10. Gældende lov

10.1. Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i England og Wales.

10.2. Enhver tvist er underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i England og Wales.

11. Ændringer

11.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside med ikrafttrædelsesdatoen.

11.2. Fortsat brug af vores hjemmeside efter eventuelle ændringer udgør accept af de nye vilkår og betingelser.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på:

• E-mail: help@plouise.co.uk
• Postadresse: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Storbritannien

Night Before Skincare Set Gave med køb – vilkår og betingelser

• Tilbuddet gælder for ordrer på £100 eller mere (efter rabatter, før forsendelse).
• Kunder, der opfylder forbrugsgrænsen, er berettiget til at modtage én gratis gave pr. ordre.
• Tilbuddet gælder indtil kl. 23.59 (GMT) søndag den 12. april.
• Tilgængelig så længe lager haves.
• På appen skal kunderne manuelt tilføje den gratis gave til deres kurv og anvende kode BEHANDLE ved kassen for at indløse tilbuddet.
• Kun én gratis gave pr. kunde/ordre.
• Tilbuddet kan ikke bruges sammen med andre kampagnekoder, medmindre andet er angivet.
• Der er ikke mulighed for kontanter.
• Returneringer, der reducerer ordreværdien til under 100 £, kan resultere i, at den gratis gave bliver fratrukket eller opkrævet.
• Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre eller trække denne kampagne tilbage til enhver tid uden varsel.

LIP BUFFET Launch Giveaway – Vilkår og betingelser

Berettigelse
Åbent for britiske kunder på 16 år eller derover.
For at deltage skal deltagerne købe ethvert produkt fra LÆBEBUFFET Kollektion i kampagneperioden.

Kampagneperiode
Giveawayen løber i en uge fra kl 13. april 2026 til 20. april 2026

Giveaway
Tre (3) vindere vil blive udvalgt tilfældigt blandt kvalificerede køb foretaget i kampagneperioden.
Hver vinder modtager 150 £ i butikskredit krediteret deres P.Louise-konto.
Præmien er ikke-overførbar, ikke-refunderbar og kan ikke veksles til kontanter.
Butikskredit vil blive anvendt i overensstemmelse med standard P.Louise-konto- og belønningsvilkår.

Udvælgelse og meddelelse
Vinderne vil blive kontaktet via den e-mailadresse, der er knyttet til deres P.Louise-konto.
Hvis en vinder ikke svarer inden for 7 dage, P.Louise forbeholder sig retten til at vælge en alternativ vinder.

Returnering og annullering
Enhver returneret, refunderet eller annulleret ordre (helt eller delvist) vil ugyldiggøre indtastningen.

Generelt
P.Louise forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller annullere kampagnen, hvor det er nødvendigt. Deltagelse udgør accept af disse vilkår og betingelser.
P.Louise Vilkår og betingelser, leveringsomkostninger og returneringspolitik gælder.

P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Vilkår og betingelser

1. Introduktion
1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din deltagelse i P. Louises loyalitetsordning ("ordningen").
1.2. Ved at tilmelde dig eller deltage i ordningen accepterer du at overholde disse vilkår og eventuelle yderligere regler udsendt af P. Louise.

2. Berettigelse og tilmelding
2.1. Ordningen er åben for personer på 16 år eller derover (eller hvilken som helst lokal lovlig alder).
2.2. Du skal have en gyldig P. Louise-konto for at deltage.
2.3. Tilmelding kræver tilmelding.

3. Optjening af point / niveauprogression
3.1. Du optjener loyalitetspoint for kvalificerede køb foretaget via vores hjemmeside (eller andre kanaler, hvis det er angivet).
3.2. Ekskluderede varer (f.eks. gavekort, forsendelse eller specifikke salgsfremmende varer) vil klart blive udelukket.
3.3. Point vil blive krediteret, når ordren er bekræftet og betalingen er godkendt.
3.4. Der kan ikke optjenes point på ordrer, der annulleres, refunderes eller returneres.
3.5. Akkumulerede point kan kvalificere dig til højere niveauer; niveautærskler og fordele vil blive offentliggjort af P. Louise og kan ændre sig fra tid til anden.

3.6. Trinprogression er baseret på årlig aktivitet.

4. Fordele, belønninger og gratis gaver
4.1. Når du når et niveau, kan du modtage en velkomstgave med køb, bonus eller rabat, som kan indløses på en fremtidig ordre. Antallet af varer i kurven skal være større end 2, for at gratisgaven/belønningen/fordel skal gælde (med forbehold for betingelser), som vil omfatte den eller de varer, du køber, et gratis magasin og gratisgaven med køb. Ekskluderinger inkluderer kurve, der indeholder vores adventskalendere og gavekort.
4.2. Gratis gaver eller belønninger afhænger af tilgængelighed.
4.3. Belønninger kan ikke veksles til kontanter.
4.4. Når du tilbyder en "gratis gave ved køb", forbeholder P. Louise sig retten til at erstatte en anden gave af tilsvarende eller større værdi.
4.5. Undtagelser kan være gældende (f.eks. meget store produkter, skræddersyede varer eller dem, der ikke kan pakkes korrekt).

5. Begrænsninger, udelukkelser og diskvalifikationer
5.1. Ordningen, fordelene og pointoptjening kan ændres, suspenderes eller opsiges efter P. Louises eget skøn med rimeligt varsel.
5.2. P. Louise forbeholder sig retten til at udelukke konti, der er mistænkt for misbrug, bedrageri eller manipulation.
5.3. Point, niveauer eller belønninger kan udløbe efter en periode med inaktivitet (f.eks. 12 måneder) eller på en dato fastsat af P. Louise.
5.4. P. Louise er ikke ansvarlig for tabt, stjålet eller uautoriseret brug af dine point eller konto.

6. Indløsning og brug af point/belønninger
6.1. Point eller belønninger kan kun anvendes under de angivne betingelser (f.eks. minimumsforbrug, specifik produktberettigelse).
6.2. Der må kun bruges én belønning eller gratis gave pr. ordre (medmindre andet er angivet).
6.3. Hvis din ordre returneres eller delvist returneres, kan værdien af ​​enhver brugt belønning blive trukket fra din refusion.
6.4. Belønninger kan ikke overføres, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af P. Louise.

7. Ændringer, suspension og opsigelse
7.1. P. Louise kan til enhver tid ændre, modificere eller opsige ordningen (eller en del af den) med varsel, hvor det er påkrævet ved lov.
7.2. Ved opsigelse kan ubrugte point eller belønninger fortabes.
7.3. Deltagerne er enige om, at P. Louises beslutninger vedrørende ordningen (berettigelse, tvister osv.) er endelige og bindende.

8. Almindelige bestemmelser
8.1. Disse vilkår er underlagt lovene i England og Wales (eller din relevante jurisdiktion).
8.2. Hvis en bestemmelse holdes ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil den blive adskilt, og resten af ​​vilkårene forbliver i kraft.
8.3. P. Louises manglende håndhævelse af en ret i henhold til disse vilkår giver ikke afkald på denne ret.
8.4. Du giver samtykke til, at P. Louise indsamler og bruger persondata i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken i forbindelse med ordningen.

9. Dobbeltpointbegivenheder

9.1. I løbet af kampagneperioden vil medlemmer af vores loyalitetsordning, Royalty Is Loyalty, optjene 10 point for hver £1 brugt, i stedet for de sædvanlige 5 point.

9.2. Point tildeles på ordresubtotalen, eksklusive forsendelse, told, rabatter eller gavekortkøb.

9.3. Loyalitetspoint vil blive krediteret kundens konto, når ordren er blevet behandlet.

9.4. Point optjent under denne kampagne er underlagt de samme udløbsregler som standard loyalitetspoint.

9.5. Hvis en ordre returneres eller refunderes, vil eventuelle point optjent fra denne ordre blive trukket fra kundens loyalitetskonto.

9.6. Dobbeltpoint-tilbuddet er kun gyldigt på kvalificerede køb foretaget via vores officielle hjemmeside.

9.7. Dette tilbud kan ikke overføres, ombyttes til kontanter eller kombineres med nogen anden pointmultiplikatorkampagne.

9.8. Vi forbeholder os retten til at ændre eller trække denne kampagne tilbage til enhver tid uden forudgående varsel.

9.9. Deltagelse i loyalitetsordningen og denne kampagne er underlagt vores standard vilkår og betingelser for loyalitetsprogram.

P.Louise – TikTok Lives Vilkår og betingelser

1.1. Ordreannulleringer og gevinster
Hvis du annullerer din ordre, fortabes eventuelle tilknyttede gevinster. Hvis du har en annulleringsprocent på over 50 %, kan det føre til, at dine fremtidige gevinster fortabes.

1.2. Giveaway forespørgsler
Alle forespørgsler vedrørende giveaways skal udelukkende rettes til vores TikTok-virksomhedsplatform på lives@plouise.co.uk.

1.3. Gevinster og ordrenumre
Gevinster er knyttet til specifikke ordrenumre snarere end individuelle konti.

1.4. Vindervarer, der ikke kan ombyttes
Vindergenstande er endelige og kan ikke byttes eller ændres, når de først er pakket eller modtaget.

1.5. Udvælgelsesproces for vindere
Vinderne udvælges tilfældigt fra TikTok Live-ordrer og skal besvare et spørgsmål korrekt for at kvalificere sig som vinder.

1.6. Beskadigede vindergenstande
Vi er ikke i stand til at erstatte vindende varer, der ankommer beskadiget.

1.7. Dublerede varer returnerer
Duplikerede varer kan ikke returneres.

1.8. Originale ordrer, der ikke kan returneres
Når du har modtaget dine vindende varer, er den oprindelige ordre ikke berettiget til returnering.

1.9. Flere mysteriekasser i én ordre
Hvis du køber flere mysteriekasser inden for en enkelt ordre, vil kun én kvalificere sig til fordobling.

1.10. Kun TikTok Shop-ordrer
Vinderne er udelukkende udvalgt blandt ordrer, der er afgivet gennem TikTok Shoppen.

1.11. Transportproblemer
I tilfælde af problemer under transporten, såsom mistede, beskadigede eller manglende pakker, bedes du kontakte kureren direkte. P.Louise er ikke ansvarlig for disse hændelser.

Mobil Servicevilkår

Sidst opdateret: 19. november 2025

P.Louise mobilmeddelelsestjeneste ("Tjenesten") drives af P.Louise ("P.Louise", "vi" eller "os"). Din brug af Tjenesten udgør din accept af disse vilkår og betingelser ("Mobilvilkår"). Vi kan ændre eller annullere Tjenesten eller nogen af ​​dens funktioner uden varsel. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi også til enhver tid ændre disse mobilvilkår, og din fortsatte brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for sådanne ændringer vil udgøre din accept af sådanne ændringer.

Ved at give samtykke til P.Louises SMS/tekstbeskedtjeneste, accepterer du at modtage tilbagevendende SMS/tekstbeskeder fra og på vegne af P.Louise gennem din trådløse udbyder til det mobilnummer, du har angivet, selvom dit mobilnummer er registreret på en hvilken som helst stat eller føderal "Do Not Call"-liste. Tekstbeskeder kan sendes ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem eller anden teknologi. Tjenesterelaterede meddelelser kan omfatte opdateringer, advarsler og oplysninger (f.eks. ordreopdateringer, kontoadvarsler osv.). Salgsfremmende meddelelser kan omfatte kampagner, tilbud og andre markedsføringstilbud (f.eks. indkøbskurvpåmindelser).

Du forstår, at du ikke behøver at tilmelde dig dette program for at foretage køb, og dit samtykke er ikke en betingelse for ethvert køb hos P.Louise. Din deltagelse i dette program er helt frivillig.

Vi opkræver ikke betaling for Tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og gebyrer forbundet med sms-beskeder pålagt af din trådløse udbyder. Beskedfrekvensen varierer. Besked- og datatakster kan være gældende. Tjek dit mobilabonnement, og kontakt din trådløse udbyder for detaljer. Du er alene ansvarlig for alle gebyrer relateret til SMS/tekstbeskeder, inklusive gebyrer fra din trådløse udbyder.

Du kan til enhver tid fravælge tjenesten. Send den enkelte nøgleordskommando STOP til P Louise, eller klik på afmeld-linket (hvor det er tilgængeligt) i en tekstbesked for at annullere. Du modtager en engangsbekræftelsesbesked om fravalg. Der vil ikke blive sendt yderligere beskeder til din mobilenhed, medmindre det er indledt af dig. Hvis du har abonneret på andre P.Louise-mobilmeddelelsesprogrammer og ønsker at annullere, medmindre gældende lovgivning kræver andet, skal du fravælge disse programmer separat ved at følge instruktionerne i deres respektive mobilvilkår.

Vi kan til enhver tid ændre enhver kort kode eller telefonnummer, vi bruger til at betjene Tjenesten, og vil give dig besked om disse ændringer. Du anerkender, at meddelelser, herunder STOP- eller HJÆLP-anmodninger, du sender til en kort kode eller et telefonnummer, som vi har ændret, muligvis ikke modtages, og vi er ikke ansvarlige for at efterkomme anmodninger i sådanne meddelelser.

De trådløse udbydere, der understøttes af tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder. Du accepterer at give os et gyldigt mobilnummer. Hvis du får et nyt mobilnummer, skal du tilmelde dig programmet med dit nye nummer.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du, at vi ikke vil være ansvarlige for mislykket, forsinket eller fejlrettet levering af nogen information, der sendes gennem tjenesten, eventuelle fejl i sådanne oplysninger og/eller enhver handling, du måtte eller ikke måtte tage i afhængighed af oplysningerne eller tjenesten.

Vi respekterer din ret til privatliv. For at se, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger, se venligst voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger.