Refusionspolitik

Returnerer og Refusionspolitik

RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Hos P.Louise stræber vi efter at give klarhed og retfærdighed i vores returnerings- og refusionsproces. Gennemgå venligst vores politik omhyggeligt, før du foretager et køb, da den gælder for alle ordrer, der afgives på vores hjemmeside.

KAN JEG RETURNERE MIN VARE TIL REFUSION ELLER BYTTE?

Refusioner eller ombytninger er kun tilgængelige i følgende tilfælde:

• Online køb - du har 28 dage til at returnere uåbnede varer, du skal give os besked inden for 14 dage efter levering, du har derefter 14 dage til at sikre, at vi har modtaget den/de returnerede varer.
• Defekte eller beskadigede varer: Hvis et produkt ankommer defekt eller beskadiget dette skal rapporteres inden for 14 dage efter modtagelsen, vil vi refundere eller ombytte det, når bevis for skade er fremlagt – kontakt venligst vores kundeserviceteam.
• Allergiske reaktioner: Hvis du oplever en allergisk reaktion, vil refusioner eller ombytninger blive behandlet efter modtagelse af tilstrækkeligt bevis, dette kan omfatte bevis på reaktionen, et billede, hvis vi er i tvivl om, at reaktionen skyldes vores produkt, skal du muligvis få medicinsk bevis.

Varer er ikke kvalificerede til refusion eller ombytning under disse betingelser:

• Af hygiejnemæssige årsager accepteres uønskede varer eller meningsændringer ikke uden for 14 dage efter levering.
• Åbnet makeup kan ikke returneres, medmindre det er relateret til en allergisk reaktion, se venligst noten ovenfor Allergiske reaktioner.

HVOR LÆNGE EFTER KØB KAN JEG RETURNERE?

• Returvarer skal være os i hænde senest 14 dage efter modtagelsen.
• Online køb - du har 28 dage til at returnere uåbnede varer, du skal give os besked inden for 14 dage efter levering, du har derefter 14 dage til at sikre, at vi har modtaget den/de returnerede varer.

HVORDAN GØR MAN RETUR?

• Vi anbefaler at bruge en sporet eller registreret service til returnering, ved at bruge ** returadresse** P.Louise kan ikke holdes ansvarlig for varer tabt under transporten.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes, medmindre du anmoder om at annullere din kontrakt, i tilfælde af annullering af din kontrakt, før du returnerer nogen varer, skal du specifikt anmode om at "annullere din kontrakt" inden for 14 dage efter levering til kundeservice. Når du annullerer din kontakt, vil dit leveringsgebyr blive refunderet til værdien af ​​den billigste mulighed, der er tilgængelig, selvom du har valgt en dyrere service. Varer skal returneres i deres originale emballage, uåbnet og umanipuleret.

RETUR PÅ MYSTERY ELLER BUDGETBOKS

• Produkter i mysterie- eller budgetbokse kan ikke refunderes og kan ikke byttes, uanset præferencer eller dubletter. Varerne er tilfældigt udvalgt, og variationer i nuancer eller produkter kan forekomme.

KONKURRENCE OG GIVEAWAY RETUR

·                Genstande modtaget via konkurrencer eller giveaways kan ikke refunderes og kan ikke ombyttes, inklusive for uoverensstemmelser mellem nuancer eller præferencer.

FORUDBESTILLE PRODUKTER

• Forudbestilte varer afsendes, når alle varer i din ordre er på lager.
• Leveringsdatoer for forudbestillinger er estimater og kan ændres.
• Fuld betaling kræves på tidspunktet for afgivelse af ordren.
• For annulleringer eller ændringer gælder standardretur- og annulleringspolitikker.

KURSSER ELLER ONLINE TRÆNING

·                Kurser eller online træning refunderes ikke.

HVOR LANG TAGE ET REFUSION?

• Refusioner behandles inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
• I spidsbelastningsperioder kan behandlingen tage længere tid. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, og det kan tage op til 14 arbejdsdage, før de afspejles på din konto.

KAN JEG FÅ MINE FORSENDELSESGEBYRER TILBAGE?

• Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, undtagen i tilfælde af fejl fra vores side, eller hvis en vare er defekt eller beskadiget.
• Forsinkelser er uden for vores kontrol og er ikke grundlag for refusion af forsendelsesomkostninger.
• Når du underretter os om en ophævelse af kontrakten inden for 14 dage efter levering, og hvis du returnerer ordren inden for 14 dage efter at have underrettet os, er du berettiget til den billigste leveringsværdi som refusion, selv i det scenarie, hvor leveringen er dyrere.

JEG MODTAGTE EN DEFEKT VARE, HVAD GØR JEG?

• E-mail help@plouise.co.ukmed bevis for fejlen eller skaden bedes vedlagt et billede af fejlen og beskrivelse.
• Hvis emballagen er beskadiget, kan der udstedes en delvis refusion på op til 10 %. For yderligere handling kan det tage op til 30 dage at behandle krav mod kurertjenesten.

JEG MODTAGTE EN FORKERT ELLER MANGLET VARE, HVAD GØR JEG?

·                Kontakt help@plouise.co.ukmed:

1. Et billede af den modtagne ordre.
2. Følgesedlen og fakturaen.
3. Et billede af den ydre emballage.
4. Pakningsuoverensstemmelser vil blive undersøgt grundigt. Krav kan afvises, hvis pakkekontrol bekræfter ordrenøjagtighed. Svigagtige krav vil resultere i kontobegrænsninger.
   
   Indberetning af forkerte varer eller mangler skal ske til os inden for 14 dage efter modtagelsen.

MIN ORDRE MANGLER, HVAD GØR JEG?

• Kontakt help@plouise.co.ukhvis din ordre mangler.
• Det kan tage op til 30 dage før krav om tabte pakker løses, og handlingerne afhænger af resultatet af kurerens undersøgelse.

SKAL JEG BETALE FOR RETURPORTO?

• Returportoomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller beskadiget.
• Opbevar venligst dokumentation for porto, da P.Louise ikke er ansvarlig for returneringer, der går tabt under transporten.

HAR DU MODTAGET MIN RETUR?

• Der kan gå op til 14 hverdage, før returnerede pakker når os.
• Hvis du ikke har modtaget refusion efter 14 hverdage,kontakt kundeservice med dine ordreoplysninger.

JEG LEGTE EN FEJL PÅ MIN ORDRE, HVAD GØR JEG?

• Ordrer kan ikke ændres eller annulleres, når de først er afgivet på grund af det automatiske behandlingssystem.
• Sørg for, at alle ordreoplysninger er nøjagtige ved kassen.

SALGS TILBUD

• Prisjusteringer kan ikke foretages for ordrer afgivet før et salg.

KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE?

• P.Louise forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der er markeret som svigagtig, indeholdende varer, der ikke er på lager, eller på grund af tekniske problemer.
• Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte help@plouise.co.ukhurtigst muligt.
• Ordrer kan ikke annulleres, efter at de er blevet behandlet til afsendelse.
• Annulleringsanmodninger vil blive behandlet baseret på ordrens status på forespørgselstidspunktet, og accept af annulleringer er ikke garanteret, når ordren er i gang.

VIGTIGE BEMÆRKNINGER

• Alle refusioner, ombytninger eller krav skal overholde ovenstående vilkår.
• Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår.
• P.Louise forbeholder sig retten til at ændre denne politik til enhver tid uden forudgående varsel.

For yderligere hjælp, kontakt venligst vores kundeservice på help@plouise.co.uk.