P. Louise Royalty pro věrnostní program – Smluvní podmínky
1. Úvod
1.1. Tyto smluvní podmínky („Podmínky“) upravují vaši účast ve věrnostním programu P. Louise („Schéma“).
1.2. Registrací nebo účastí v programu souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a jakýchkoli dalších pravidel zveřejněných P. Louise.
2. Způsobilost a registrace
2.1. Program je otevřen pro osoby starší 16 let (nebo jakéhokoli místního zákonného věku).
2.2. Abyste se mohli zúčastnit, musíte mít platný účet P. Louise.
2.3. Registrace vyžaduje registraci.
2.4. Věrnostní body, kvalifikační výdaje, stav úrovně a odměny jsou propojeny s účtem P. Louise a e-mailovou adresou použitou pro kvalifikační aktivitu nebo transakci. Nákupy provedené pomocí jiné e-mailové adresy se nemusí automaticky objevit v jiném věrnostním účtu.
2.5. Pokud zákazník omylem vytvořil nebo použil více účtů, může P. Louise podle svého uvážení a po příslušném ověření účtu sloučit účty nebo převést způsobilou věrnostní aktivitu mezi účty patřícími stejné osobě.
2.6. Věrnostní účty, body, kvalifikované výdaje a výhody úrovně nelze kombinovat nebo převádět mezi různými jednotlivci, pokud to P. Louise výslovně nepovolí.
2.7. P. Louise UK a P. Louise USA provozují samostatné věrnostní programy. Body, kvalifikační útrata, odměny a stav úrovně získané prostřednictvím jednoho programu se automaticky nevztahují na druhý program ani se do něj nepřevádějí. Zákazníci by se měli ujistit, že nakupují a zaregistrovali se do věrnostního programu pro příslušný web P. Louise.
3. Získávání bodů / postup na úrovni
3.1. Získáte věrnostní body za způsobilé nákupy provedené prostřednictvím našich webových stránek (nebo jiných kanálů, pokud jsou uvedeny).
3.2. Vyloučené položky (např. dárkové karty, zásilka nebo konkrétní propagační předměty) budou jasně vyloučeny.
3.3. Body budou připsány po potvrzení objednávky a zúčtování platby. Body se zobrazí jako nevyřízené a jejich vymazání bude trvat 14 pracovních dnů.
3.4. Body nelze získat za objednávky, které jsou zrušeny, vráceny nebo vráceny.
3.5. Schéma funguje jako hybridní odstupňovaný výdajový program. Postup na úrovni je založen na útratě člena za kvalifikaci u P. Louise během příslušného kvalifikačního období. Členové projdou úrovněmi schématu, jakmile dosáhnou příslušného kvalifikačního prahu útraty. Limity úrovní a související výhody zveřejní P. Louise a mohou se čas od času měnit.
3.6. Postup úrovně je založen na ročních výdajích a aktivitě.
3.7. Kvalifikovaná útrata úrovně se vypočítává pomocí způsobilých nákupů v průběhu 12měsíčního období. Jakmile budou nákupy starší než 12 měsíců, nebudou již přispívat ke způsobilým výdajům zobrazeným na vašem účtu. V důsledku toho se mohou zobrazené kvalifikované výdaje a částka potřebná k dosažení nebo udržení úrovně v průběhu času zvyšovat nebo snižovat.
3.8. Dosažení úrovně nezajistí tuto úroveň trvale. Členové musí během příslušného kvalifikačního období splnit příslušné kvalifikační požadavky na útratu, aby si udrželi nebo se rekvalifikovali na svou úroveň.
3.9. Útrata úrovně generálního ředitele a obnova
Tam, kde člen dosáhne úrovně generálního ředitele, kvalifikační výdaje použité k dosažení této úrovně se automaticky nepřenesou ani se nezapočítávají do dalšího členství potřebného pro udržení nebo opětovné získání statusu generálního ředitele. období.
Jakákoli útrata překračující minimální kvalifikační práh generálního ředitele nebude automaticky považována za kredit pro příští období obnovení generálního ředitele.
Členové musí během příslušného období obnovení splnit příslušný požadavek na kvalifikační útratu, aby si zachovali status generálního ředitele. Částka potřebná k udržení nebo obnovení statutu generálního ředitele bude zobrazena na věrnostním účtu člena a může se změnit v souladu s pravidly pro kvalifikované výdaje programu.
3.10. Nákupy provedené pomocí splátkového kalendáře nebo platebního plánu nebudou mít nárok na věrnostní body nebo kvalifikovanou útratu, dokud nebude platební plán v plné výši zaplacen a závěrečná platba bude úspěšně zúčtována.
3.11. Členové mohou získat věrnostní body odesláním recenzí vhodných produktů. Věrnostní body lze získat za maximálně 30 způsobilých recenzí produktů během jednoho kalendářního měsíce.
3.12. Body získané prostřednictvím vhodných recenzí produktů mohou zůstat nevyřízené po dobu až 7 pracovních dnů, než budou k dispozici k uplatnění.
3.13. Body za hodnocení budou uděleny pouze v případě, že recenze splňuje požadavky na způsobilost sdělené P. Louise. Pokud jsou vydány žádosti o kontrolu způsobilých nákupů, členové se musí řídit příslušným procesem kontroly nebo odkazem, aby získali body.
3.14. Pokud byl produkt zakoupen jako součást balíčku, sady nebo propagační kolekce, jednotlivé produkty obsažené v tomto balíčku nemusí každý samostatně získat body za hodnocení.
3.15. Členové mohou také získat body za kvalifikované nákupy provedené prostřednictvím zúčastněných autorizovaných prodejců třetích stran, pokud to P. Louise výslovně nabízí. Platný doklad o koupi musí být předložen stanoveným procesem a bude podléhat ověření.
3.16. P. Louise si vyhrazuje právo odmítnout reklamace prodejců třetích stran, pokud je účtenka duplicitní, pozměněná, neúplná, nečitelná, nelze ji ověřit nebo nesplňuje požadavky příslušné akce nebo prodejce.
4. Výhody, odměny a dárky zdarma
4.1. Po dosažení úrovně můžete obdržet uvítací dárek s nákupem, bonusem nebo slevou, kterou lze uplatnit při budoucí objednávce. Počet položek v košíku musí být větší než 2, aby se uplatnil dárek/odměna/výhoda zdarma (v závislosti na podmínkách), který bude zahrnovat položky, které si zakoupíte, bezplatný časopis a dárek zdarma k nákupu. Výjimky zahrnují koše, které obsahují naše adventní kalendáře a dárkové karty.
4.2. Bezplatné dárky nebo odměny závisí na dostupnosti.
4.3. Odměny nelze vyměnit za hotovost.
4.4. Při nabízení „dárku zdarma k nákupu“ si P. Louise vyhrazuje právo nahradit jiný dárek ekvivalentní nebo vyšší hodnoty.
4.5. Mohou platit výjimky (např. velmi velké produkty, položky na míru nebo ty, které nelze vhodně zabalit).
4.6. Pokud je nabízen uvítací dárek úrovně, musí být nárokován v souladu s pokyny k odkupu poskytnutými P. Louise. Uvítací dárky nejsou automaticky přidány zpětně k objednávce, která zákazníka kvalifikovala pro novou úroveň, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.7. Pokud dárek na uvítanou vyžaduje oprávněný nákup, košík musí obsahovat požadované způsobilé produkty. Vybrané propagační produkty, adventní kalendáře, krabičky Triple Up, dárková tria, balíčky se slevou, dárkové karty a další vyloučené produkty se nemusí počítat jako oprávněný nákup.
4.8. Oprávnění členové, kteří dosáhnou úrovně generálního ředitele, obdrží zlaté špatné B. Počkejte prosím až jeden měsíc od vstupu do úrovně generálního ředitele, než bude dar organizován a odeslán. Dárek závisí na dostupnosti a P. Louise si vyhrazuje právo dárek v případě potřeby nahradit.
4.9. Členové, kteří si nepřetržitě udržují status generálního ředitele po dobu 12 měsíců, mohou získat nárok na výročí generálního ředitele / VIP výhodu. Hodnotu, dostupné produkty nebo kolekce, výjimky a podmínky zpětného odkupu, které se vztahují na výhodu, sdělí P. Louise v době nebo přibližně v době, kdy se člen stane způsobilým.
4.10. Pokud P. Louise výslovně nepovolí jinak, musí být jubileum generálního ředitele / VIP výhoda uplatněna v souladu s maximální hodnotou a způsobilostí produktu sdělenou v době proplacení.
4.11. Zákazníci nemohou zaplatit dodatečnou částku za produkt nebo sbírku, která přesahuje maximální hodnotu jejich výročí generálního ředitele/výhody VIP, pokud to P. Louise výslovně nepovolí.
4.12. Tam, kde P. Louise upřesní, že výhoda k výročí generálního ředitele/VIP je vyměnitelná za jeden způsobilý produkt, balíček nebo kolekci, nelze kombinovat více produktů pouze za účelem dosažení maximální povolenky, pokud to není výslovně povoleno.
4.13. Hodnota a obsah výhod úrovně, včetně výhod k výročí CEO/VIP, se mohou čas od času změnit v souladu s těmito Podmínkami.
4.14. Pokud dárek k narozeninám tvoří součást výhod úrovně člena, může být dárek organizován a odeslán do jednoho měsíce od data narozenin zaregistrovaných na věrnostním účtu člena.
4.15. Členové odpovídají za to, že jejich datum narození je správně zapsáno na jejich věrnostním účtu. P. Louise si může před provedením změn v údajích o narozeninách nebo před vydáním výhody související s narozeninami vyžádat příslušný doklad o datu narození.
4.16. Tam, kde je v souvislosti s programem nabízen přístup na akce nebo pozvánky, nejsou pozvánky zaručeny všem členům, pokud to není výslovně uvedeno jako zaručená výhoda úrovně.
4.17. Pozvánky na akce jsou pro pozvaného člena osobní a mohou záviset na kapacitě, věkových požadavcích, místě, dostupnosti a individuálních podmínkách akce. Host nebo plus jeden je povolen pouze tam, kde je to výslovně uvedeno v příslušné pozvánce.
4.18. Některé reklamní dárky mohou podléhat samostatným kritériím způsobilosti. Pokud je nabídka spojena s předchozím nákupem, jako je například akce adventního kalendáře, bude počet dostupných dárků určen konkrétními podmínkami sdělenými pro tuto akci.
4.19. Uplatnění bodů za odměnu za produkt pokrývá pouze příslušnou odměnu za věrnost. Poplatky za doručení nebo dopravu mohou být stále účtovány, pokud není doprava zdarma výslovně zahrnuta jako součást odměny nebo kvalifikační objednávky.
5. Limity, vyloučení a diskvalifikace
5.1. Program, výhody a načítání bodů mohou být upraveny, pozastaveny nebo ukončeny podle výhradního uvážení společnosti P. Louise s přiměřeným upozorněním.
5.2. P. Louise si vyhrazuje právo vyloučit účty podezřelé ze zneužití, podvodu nebo manipulace.
5.3. Body, úrovně nebo odměny mohou vypršet po období nečinnosti – 12 měsíců.
5.4. P. Louise nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo neoprávněné použití vašich bodů nebo účtu.
5.5. Pokud se na věrnostní body vztahuje určitá doba platnosti, členové jsou odpovědní za uplatnění svých bodů před příslušným datem vypršení platnosti.
5.6. P. Louise může vydávat sdělení nebo upomínky týkající se nadcházejícího vypršení platnosti, pokud je to možné; nepřítomnost nebo neobdržení upomínky však automaticky neprodlužuje platnost bodů.
5.7. Body s prošlou platností mohou být odebrány z věrnostního zůstatku člena a obvykle je nelze obnovit po uplynutí příslušné doby platnosti.
5.8. Členové nesmějí vytvářet nebo provozovat více účtů za účelem získání výhod duplicitní úrovně, dárků na uvítanou, narozeninových výhod, odměn za doporučení, slev nebo jiných výhod programu.
5.9. Odměny za doporučení podléhají podmínkám způsobilosti sděleným jako součást nabídky za doporučení. P. Louise může před přidělením bodů ověřit odkazující a doporučené účty, včetně e-mailových adres a oprávněného nákupu.
5.10. P. Louise si vyhrazuje právo zadržet, odstranit nebo opravit body, kvalifikační výdaje, stav úrovně nebo odměny, které byly nesprávně připsány kvůli technické chybě, duplicitní aktivitě, zrušené transakci, vrácení peněz, vrácení, zneužití nebo jiné aktivitě, která nesplňuje požadavky programu.
6. Uplatnění a použití bodů / odměn
6.1. Body, odměny a věrnostní slevové kódy lze uplatnit pouze v souladu s podmínkami sdělenými v době jejich vydání.
6.2. Pokud P. Louise výslovně nestanoví jinak, lze na objednávku uplatnit pouze jednu věrnostní odměnu nebo věrnostní slevový kód. Věrnostní odměny a slevové kódy nelze kombinovat, skládat nebo používat dohromady, pokud to P. Louise výslovně nepovoluje.
6.3. Zákazníci se nesmí pokoušet obcházet limity pro odkup, generovat nebo uplatňovat odměny způsobem, který P. Louise nezamýšlel, ani využívat technické chyby, systémová omezení nebo nezamýšlené kombinace slev nebo odměn.
6.4. Pokud se P. Louise důvodně domnívá, že body, odměny nebo slevové kódy byly zneužity, nesprávně kombinovány, získány podvodně nebo použity v důsledku technické nebo systémové chyby, P. Louise si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit dotčenou objednávku před splněním, odebrat nebo zrušit příslušnou odměnu nebo slevu, upravit věrnostní body a/nebo pozastavit či odstranit účet ze schématu_5_1_x7k. Úspěšné uplatnění odměny nebo slevového kódu při placení nepotvrzuje, že jeho použití je v souladu s těmito Podmínkami. P. Louise si vyhrazuje právo přezkoumat uplatnění věrnostních odměn a slev před splněním objednávky.
6.5. Úspěšné uplatnění odměny nebo slevového kódu při placení nepotvrzuje, že jeho použití je v souladu s těmito Podmínkami. P. Louise si vyhrazuje právo přezkoumat uplatnění věrnostních odměn a slev před splněním objednávky.
6.6. Odměny nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je vyměnit za hotovost ani převést, pokud to P. Louise výslovně nepovolí.
6.7. Pokud je objednávka vrácena nebo částečně vrácena, hodnota jakékoli použité odměny nebo slevy může být zohledněna při výpočtu splatné náhrady.
6.8. Jakmile jsou věrnostní body vyměněny za odměnu nebo slevový kód, uplatnění je konečné a body nelze běžně vrátit ani převést zpět na věrnostní body. P. Louise může udělat výjimku, pokud zjistí, že došlo k chybě.
6.9. Odměny za věrnost mohou podléhat limitům frekvence vyplácení. Pokud není uvedeno jinak, mohou členové každé dva týdny uplatnit jednu věrnostní odměnu. Společnost P. Louise může čas od času upravit limity četnosti výkupů, aby podpořila spravedlivé fungování systému.
6.10. Možnost generovat nebo uplatňovat více odměn prostřednictvím webové stránky neznamená, že tyto odměny mohou být kombinovány nebo složeny do stejné objednávky. Omezení stanovená v těchto podmínkách budou nadále platit.
6.11. Věrnostní odměny a slevové kódy nemusí platit na vybrané produkty, kolekce, balíčky, propagační nabídky nebo jiné zlevněné produkty.
6.12. Výjimky mohou zahrnovat adventní kalendáře, dárkové karty, balíčky se slevou, krabičky Triple Up, Treat Tria a produkty nebo kolekce, na které se již vztahuje propagační nabídka. Platná vyloučení se mohou mezi odměnami a akcemi lišit.
6.13. Pokud se na produkt, balíček nebo kolekce již vztahuje akční cena, nabídka nebo úspora, nelze uplatnit další věrnostní slevu, pokud to P. Louise výslovně nepovolí.
6.14. Odměnový nebo slevový kód, který nelze použít na vyloučený produkt, může zůstat k dispozici pro použití u jiné způsobilé objednávky, s výhradou příslušného data vypršení platnosti a podmínek uplatnění.
6.15. V případě, že jsou body vypláceny přímo za hodnotu objednávky, platí jakákoli samostatná omezení sdělená u pokladny nebo v rámci věrnostního účtu.
6.16. P. Louise může zkontrolovat objednávky, u kterých byly uplatněny neobvykle vysoké věrnostní slevy, vícenásobné odměny nebo kombinace slev, aby si ověřil, že odkup je v souladu s těmito Podmínkami.
7. Změny, pozastavení a ukončení
7.1. P. Louise může v případě potřeby provést přiměřené změny programu, včetně změn v zákonech, předpisech, technologii, fungování programu, zneužití programu nebo změn dostupných odměn a výhod. Pokud se změna podstatně dotkne stávajících členů, P. Louise o tom v přiměřeném rozsahu informuje, pokud je to vhodné a vyžaduje to zákon.
7.2. Při ukončení mohou nevyužité body nebo odměny propadnout.
7.3. Změny mohou mimo jiné zahrnovat prahové hodnoty kvalifikace úrovně, míry získávání bodů, hodnoty zpětného odkupu, četnost uplatnění, hodnoty odměn, dostupné dárky, způsobilost produktu, výhody úrovně a propagační vyloučení.
7.4. Je-li provedena podstatná změna ve prospěch úrovně, může P. Louise uplatnit přechodná opatření pro členy, kteří se kvalifikovali nebo vstoupili do příslušné úrovně před tím, než změna vstoupila v platnost. Podrobnosti o jakýchkoli přechodných ujednáních budou případně sděleny dotčeným členům.
7.5. Pokračující účast ve Schématu po změně bude podléhat aktualizovaným Podmínkám, vždy s výhradou jakýchkoli práv, která má člen k dispozici podle platných zákonů.
7.6. P. Louise si vyhrazuje právo určit nárok na body, odměny a výhody úrovně v souladu s těmito podmínkami. Nic v těchto podmínkách neovlivňuje zákonná práva zákazníka.
8. Obecná ustanovení
8.1. Tyto podmínky se řídí zákony Anglie a Walesu (nebo vaší příslušné jurisdikce).
8.2. Pokud bude některé ustanovení považováno za neplatné nebo nevymahatelné, bude zrušeno a zbytek podmínek zůstane v platnosti.
8.3. Pokud P. Louise neuplatní právo podle těchto podmínek, toto právo se nezříká.
8.4. Souhlasíte s tím, aby P. Louise shromažďovala a používala osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů v souvislosti s Programem.
