Användarvillkor

P.Louise – Regler och villkor

Senast uppdaterad: 13 april 2026

1. Introduktion

Välkommen till P.Louise Cosmetics. Dessa villkor reglerar din användning av vår webbplats (https://plouise.co.uk) och köp av våra produkter. Genom att gå in på vår webbplats och göra en beställning samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Läs dem noggrant innan du köper.

2. Företagsinformation

• Företagsnamn: P.Louise Makeup Academy Ltd
• Företagsnummer: 10538302
• Registrerad adress: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Storbritannien
• Kontakt e-post: help@plouise.co.uk

3. Beställning och betalning

3.1. Genom att göra en beställning bekräftar du att all information som tillhandahålls är korrekt och fullständig.

3.2. Alla beställningar är beroende av tillgänglighet och acceptans.

3.3. Vi accepterar betalningar via Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay och PayPal.

3.4. Priserna är angivna i brittiska pund (GBP) och inkluderar tillämplig moms.

3.5. P.Louise förbehåller sig rätten att avbryta alla beställningar av vilken anledning som helst, inklusive misstänkta bedrägerier eller prissättningsfel.

3.6. Vissa produkter är exkluderade från all reklamverksamhet inklusive presentkort, adventskalendrar, vissa paket och vissa produkter inom rea. Inga rabatt-/kampanjkoder kommer att gälla i kassan, för hela varukorgen när dessa ingår.

4. Frakt och leverans

4.1. Vi erbjuder frakt inom Storbritannien och internationellt. Fraktalternativ och tillhörande kostnader anges i kassan.

4.2. Beräknade leveranstider varierar beroende på destination och vald leveransmetod.

4.3. När det har skickats kommer spårningsdetaljer att tillhandahållas via e-post.

4.4. P.Louise ansvarar inte för leveransförseningar utanför vår kontroll, inklusive tullhantering.

5. Returer och återbetalningar

5.1. Av hygienskäl kan vissa skönhetsprodukter inte returneras om de inte är defekta.

5.2. Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet för att ordna med retur eller byte.

5.3. Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan.

6. Prenumerationstjänster

6.1. Om du prenumererar på vår skönhetsprenumerationstjänst samtycker du till återkommande avgifter baserat på din valda plan.

6.2. Du kan säga upp din prenumeration när som helst innan nästa faktureringsperiod.

6.3. Återbetalningar för prenumerationstjänster tillhandahålls inte när en beställning har behandlats.

7. Immateriella rättigheter

7.1. Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör P.Louise Makeup Academy Ltd eller dess innehållsleverantörer och skyddas av brittiska och internationella upphovsrättslagar.

7.2. Varumärket P.Louise är registrerat under UK00003302256 och är skyddat enligt brittisk varumärkeslag.

8. Användarbeteende

8.1. Du samtycker till att inte använda vår webbplats för något olagligt syfte eller på något sätt som kan skada webbplatsen eller dess användare.

8.2. Allt användargenererat innehåll som skickas till vår webbplats eller sociala mediekanaler får inte vara ärekränkande, obscent eller inkräkta på tredje parts rättigheter.

9. Ansvar

9.1. P.Louise är inte ansvarigt för några indirekta, oförutsedda skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats eller våra produkter.

9.2. Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekta produktbeskrivningar, garanterar vi inte att all information är felfri.

9.3. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för de köpta produkterna.

10. Tillämplig lag

10.1. Dessa villkor styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales.

10.2. Eventuella tvister ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i England och Wales.

11. Ändringar

11.1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar kommer att publiceras på vår hemsida med ikraftträdandedatum.

11.2. Fortsatt användning av vår webbplats efter eventuella ändringar utgör ett godkännande av de nya villkoren.

12. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på:

• E-post: help@plouise.co.uk
• Postadress: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Storbritannien

Night Before Skincare Set Gåva med köp – Villkor

• Erbjudandet gäller för beställningar på £100 eller mer (efter rabatter, före frakt).
• Kunder som når utgiftströskeln är berättigade att få en gratis gåva per beställning.
• Erbjudandet gäller till 23:59 (GMT) söndagen den 12 april.
• Tillgänglig så länge lagret räcker.
• På appen måste kunderna manuellt lägga till gratispresenten i sin varukorg och använda koden BEHANDLA i kassan för att lösa in erbjudandet.
• En gratis gåva endast per kund/beställning.
• Erbjudandet kan inte användas tillsammans med andra kampanjkoder om inte annat anges.
• Det finns inget kontantalternativ.
• Returer som minskar beställningsvärdet under 100 GBP kan leda till att gratispresenten dras av eller debiteras.
• Arrangören förbehåller sig rätten att ändra eller dra tillbaka denna kampanj när som helst utan föregående meddelande.

LIPBUFFET Launch Giveaway – Regler och villkor

Behörighet
Öppet för kunder i Storbritannien som är 16 år eller äldre.
För att delta måste deltagarna köpa valfri produkt från LIP BUFFET Kollektion under kampanjperioden.

Kampanjperiod
Giveawayen pågår i en vecka från kl 13 april 2026 till 20 april 2026

Giveaway
Tre (3) vinnare kommer att utses slumpmässigt bland kvalificerade köp som görs under kampanjperioden.
Varje vinnare får 150 £ i butikskredit krediteras deras P.Louise-konto.
Priset är ej överlåtbar, ej återbetalningsbar och kan inte bytas mot kontanter.
Butikskredit kommer att tillämpas i enlighet med vanliga P.Louise-konto- och belöningsvillkor.

Urval & meddelande
Vinnarna kommer att kontaktas via den e-postadress som är länkad till deras P.Louise-konto.
Om en vinnare inte svarar inom 7 dagar, P.Louise förbehåller sig rätten att välja en alternativ vinnare.

Returer & avbokningar
Alla returnerade, återbetalda eller annullerade beställningar (helt eller delvis) kommer att ogiltigförklara inträdet.

Allmänt
P.Louise förbehåller sig rätten att ändra, avbryta eller avbryta kampanjen vid behov. Deltagande innebär godkännande av dessa villkor.
P.Louise Allmänna villkor, leveransavgifter och returpolicy gäller.

P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Regler och villkor

1. Introduktion
1.1. Dessa villkor (“Villkor”) reglerar ditt deltagande i P. Louises lojalitetsprogram (“Scheme”).
1.2. Genom att registrera dig i eller delta i programmet samtycker du till att följa dessa villkor och eventuella ytterligare regler som publicerats av P. Louise.

2. Behörighet och registrering
2.1. Programmet är öppet för personer som är 16 år eller äldre (eller vilken lokal laglig ålder som helst).
2.2. Du måste ha ett giltigt P. Louise-konto för att delta.
2.3. Anmälan kräver registrering.

3. Tjäna poäng/nivåutveckling
3.1. Du kommer att tjäna lojalitetspoäng för kvalificerade köp som görs via vår webbplats (eller andra kanaler, om specificerat).
3.2. Exkluderade varor (t.ex. presentkort, frakt eller specifika kampanjartiklar) kommer tydligt att uteslutas.
3.3. Poäng kommer att krediteras efter att beställningen har bekräftats och betalningen har godkänts.
3.4. Poäng kan inte tjänas på beställningar som annulleras, återbetalas eller returneras.
3.5. Samlade poäng kan kvalificera dig för högre nivåer; nivåtrösklar och förmåner kommer att publiceras av P. Louise och kan ändras från tid till annan.

3.6. Nivåutvecklingen baseras på årlig aktivitet.

4. Förmåner, belöningar och gratis gåvor
4.1. När du når en nivå kan du få en välkomstgåva med köp, bonus eller rabatt som kan lösas in på en framtida beställning. Antalet varor i varukorgen måste vara fler än 2 för att gratisgåvan/belöningen/förmånen ska gälla (under förutsättning att villkoren gäller), som inkluderar varan/varorna du köper, en gratistidning och gratisgåvan vid köp. Undantag inkluderar korgar som innehåller våra adventskalendrar och presentkort.
4.2. Gratis gåvor eller belöningar är beroende av tillgänglighet.
4.3. Belöningar kan inte bytas mot kontanter.
4.4. När du erbjuder en "gratis gåva vid köp" förbehåller sig P. Louise rätten att ersätta en annan gåva av motsvarande eller högre värde.
4.5. Undantag kan gälla (t.ex. mycket stora produkter, skräddarsydda artiklar eller sådana som inte kan förpackas på lämpligt sätt).

5. Begränsningar, uteslutningar och diskvalifikationer
5.1. Schema, förmåner och poängintjäning kan ändras, avbrytas eller avslutas efter P. Louises eget gottfinnande och med rimligt varsel.
5.2. P. Louise förbehåller sig rätten att utesluta konton som misstänks för missbruk, bedrägeri eller manipulation.
5.3. Poäng, nivåer eller belöningar kan löpa ut efter en period av inaktivitet (t.ex. 12 månader) eller vid ett datum som bestämts av P. Louise.
5.4. P. Louise är inte ansvarig för förlorad, stulen eller obehörig användning av dina poäng eller konto.

6. Inlösen och användning av poäng/belöningar
6.1. Poäng eller belöningar kan endast användas under de angivna villkoren (t.ex. minimiutgifter, specifik produktkvalificering).
6.2. Endast en belöning eller gratisgåva får användas per beställning (om inget annat anges).
6.3. Om din beställning returneras eller delvis returneras, kan värdet av eventuell använda belöning dras från din återbetalning.
6.4. Belöningar kan inte överföras om det inte uttryckligen tillåts av P. Louise.

7. Ändringar, avstängning och uppsägning
7.1. P. Louise kan ändra, modifiera eller avsluta programmet (eller någon del av det) när som helst, med varsel där så krävs enligt lag.
7.2. Vid uppsägning kan oanvända poäng eller belöningar förverkas.
7.3. Deltagarna samtycker till att P. Louises beslut angående programmet (behörighet, tvister, etc.) är slutgiltiga och bindande.

8. Allmänna bestämmelser
8.1. Dessa villkor styrs av lagarna i England och Wales (eller din relevanta jurisdiktion).
8.2. Om någon bestämmelse anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, kommer den att avbrytas och resten av Villkoren kommer att förbli i kraft.
8.3. Underlåtenhet av P. Louise att upprätthålla en rättighet enligt dessa villkor avsäger sig inte denna rätt.
8.4. Du samtycker till att P. Louise samlar in och använder personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn i samband med Scheme.

9. Dubbla poänghändelser

9.1. Under kampanjperioden kommer medlemmar i vårt lojalitetssystem, Royalty Is Loyalty, att tjäna 10 poäng för varje spenderad £1, istället för de vanliga 5 poängen.

9.2. Poäng tilldelas på beställningens delsumma, exklusive frakt, avgifter, rabatter eller köp av presentkort.

9.3. Lojalitetspoäng kommer att krediteras kundens konto när beställningen har behandlats.

9.4. Poäng som tjänas in under denna kampanj omfattas av samma utgångsregler som standardlojalitetspoäng.

9.5. Om en beställning returneras eller återbetalas kommer eventuella poäng som tjänats in från den beställningen att dras från kundens lojalitetskonto.

9.6. Erbjudandet med dubbla poäng är endast giltigt för berättigade köp som görs via vår officiella webbplats.

9.7. Detta erbjudande kan inte överföras, bytas mot kontanter eller kombineras med någon annan poängmultiplikatorkampanj.

9.8. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller dra tillbaka denna kampanj när som helst utan föregående meddelande.

9.9. Deltagande i lojalitetsprogrammet och denna kampanj är föremål för våra standardvillkor för lojalitetsprogram.

P.Louise – TikTok Lives Villkor

1.1. Beställningsavbokningar och vinster
Om du avbryter din beställning kommer alla associerade vinster att förverkas. Om du har en avbokningsgrad på över 50 % kan det leda till att dina framtida vinster förverkas.

1.2. Giveaway-förfrågningar
Alla förfrågningar angående giveaways ska riktas exklusivt till vår affärs TikTok-plattform på lives@plouise.co.uk.

1.3. Vinster och ordernummer
Vinster associeras med specifika ordernummer snarare än enskilda konton.

1.4. Ej utbytbara vinnande föremål
Vinnande föremål är slutgiltiga och kan inte bytas ut eller modifieras när de väl har packats eller tagits emot.

1.5. Vinnare urvalsprocessen
Vinnare väljs ut slumpmässigt från TikTok Live-beställningar och måste svara rätt på en fråga för att kvalificera sig som vinnare.

1.6. Skadade vinnande föremål
Vi kan inte ersätta vinnande föremål som kommer skadade.

1.7. Dubblettartiklar returnerar
Dubblettartiklar kan inte returneras.

1.8. Ej returerbara originalordrar
När du har fått dina vinnande föremål är den ursprungliga beställningen inte kvalificerad för retur.

1.9. Flera mysterier i en ordning
Om du köper flera mysterieboxar inom en enda beställning kommer bara en att kvalificera sig för fördubbling.

1.10. Endast beställningar från TikTok Shop
Vinnarna väljs exklusivt från beställningar som görs via TikTok Shop.

1.11. Transportfrågor
I händelse av problem under transporten, såsom förlorade, skadade eller saknade paket, vänligen kontakta kuriren direkt. P.Louise är inte ansvarig för dessa händelser.

Mobila användarvillkor

Senast uppdaterad: 19 november 2025

P.Louise mobilmeddelandetjänst ("Tjänsten") drivs av P.Louise ("P.Louise", "vi" eller "oss"). Din användning av tjänsten utgör ditt samtycke till dessa villkor ("Mobilvillkor"). Vi kan ändra eller avbryta tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi även ändra dessa mobilvillkor när som helst och din fortsatta användning av tjänsten efter ikraftträdandet av sådana ändringar ska utgöra ditt godkännande av sådana ändringar.

Genom att samtycka till P.Louises SMS/textmeddelandetjänst, samtycker du till att ta emot återkommande SMS/textmeddelanden från och på uppdrag av P.Louise via din trådlösa leverantör till det mobilnummer du angett, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal Ring ej-lista. Textmeddelanden kan skickas med ett automatiskt telefonuppringningssystem eller annan teknik. Tjänsterelaterade meddelanden kan innehålla uppdateringar, varningar och information (t.ex. beställningsuppdateringar, kontovarningar etc.). Marknadsföringsmeddelanden kan innehålla kampanjer, specialerbjudanden och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. kundvagnspåminnelser).

Du förstår att du inte behöver registrera dig för detta program för att göra några köp, och ditt samtycke är inte ett villkor för köp med P.Louise. Ditt deltagande i detta program är helt frivilligt.

Vi tar inte betalt för tjänsten, men du är ansvarig för alla avgifter och avgifter i samband med textmeddelanden som tas ut av din trådlösa leverantör. Meddelandefrekvensen varierar. Meddelande- och datahastigheter kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din trådlösa leverantör för mer information. Du är ensam ansvarig för alla avgifter relaterade till SMS/textmeddelanden, inklusive avgifter från din trådlösa leverantör.

Du kan välja bort tjänsten när som helst. Sms:a det enda nyckelordskommandot STOPP till P Louise eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen (där det är tillgängligt) i ett textmeddelande för att avbryta. Du kommer att få ett engångsmeddelande om bekräftelse på att du inte vill ha det. Inga ytterligare meddelanden kommer att skickas till din mobila enhet, såvida de inte initieras av dig. Om du har prenumererat på andra P.Louise mobilmeddelandeprogram och vill avbryta, utom där tillämplig lag kräver annat, måste du välja bort dessa program separat genom att följa instruktionerna i deras respektive mobilvillkor.

Vi kan ändra alla kortkoder eller telefonnummer som vi använder för att driva Tjänsten när som helst och kommer att meddela dig om dessa ändringar. Du bekräftar att alla meddelanden, inklusive STOPP- eller HJÄLP-förfrågningar, som du skickar till en kortkod eller ett telefonnummer som vi har ändrat kanske inte tas emot och vi kommer inte att ansvara för att uppfylla förfrågningar som görs i sådana meddelanden.

De trådlösa operatörerna som stöds av Tjänsten är inte ansvariga för försenade eller ej levererade meddelanden. Du samtycker till att förse oss med ett giltigt mobilnummer. Om du får ett nytt mobilnummer måste du registrera dig för programmet med ditt nya nummer.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag samtycker du till att vi inte kommer att hållas ansvariga för misslyckad, försenad eller felriktad leverans av någon information som skickas via Tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller någon åtgärd som du kan eller inte kan vidta med hänsyn till informationen eller tjänsten.

Vi respekterar din rätt till integritet. För att se hur vi samlar in och använder din personliga information, se vårSekretessmeddelande.