P. Louise Royalty for Loyalty Scheme – Användarvillkor
1. Introduktion
1.1. Dessa villkor (“Villkor”) reglerar ditt deltagande i P. Louises lojalitetsprogram (“Scheme”).
1.2. Genom att registrera dig i eller delta i programmet samtycker du till att följa dessa villkor och eventuella ytterligare regler som publicerats av P. Louise.
2. Behörighet och registrering
2.1. Programmet är öppet för individer som är 16 år eller äldre (eller vilken lokal laglig ålder som helst).
2.2. Du måste ha ett giltigt P. Louise-konto för att delta.
2.3. Registrering kräver registrering.
2.4. Lojalitetspoäng, kvalificerande utgifter, nivåstatus och belöningar är länkade till P. Louise-kontot och e-postadressen som används för den kvalificerande aktiviteten eller transaktionen. Köp gjorda med en annan e-postadress kanske inte automatiskt visas på ett annat lojalitetskonto.
2.5. Om en kund av misstag har skapat eller använt flera konton kan P. Louise, efter eget gottfinnande och efter lämplig kontoverifiering, slå samman konton eller överföra kvalificerad lojalitetsaktivitet mellan konton som tillhör samma individ.
2.6. Lojalitetskonton, poäng, kvalificerande utgifter och nivåförmåner kan inte kombineras eller överföras mellan olika individer om det inte uttryckligen tillåts av P. Louise.
2.7. P. Louise UK och P. Louise USA driver separata lojalitetsprogram. Poäng, kvalificerande utgifter, belöningar och nivåstatus som tjänats in genom ett program kommer inte automatiskt att tillämpas på eller överföras till det andra. Kunder bör se till att de handlar och är registrerade i lojalitetsprogrammet för lämplig P. Louises webbplats.
3. Tjäna poäng/nivåprogression
3.1. Du kommer att tjäna lojalitetspoäng för kvalificerade köp som görs via vår webbplats (eller andra kanaler, om specificerat).
3.2. Exkluderade varor (t.ex. presentkort, frakt eller specifika kampanjartiklar) kommer tydligt att uteslutas.
3.3. Poäng kommer att krediteras efter att beställningen har bekräftats och betalningen har godkänts. Poäng visas som väntande och det tar 14 arbetsdagar att rensa.
3.4. Poäng kan inte tjänas på beställningar som annulleras, återbetalas eller returneras.
3.5. Programmet fungerar som ett hybridprogram för utgifter. Nivåutvecklingen baseras på en medlems kvalificerande utgifter med P. Louise under den tillämpliga kvalificeringsperioden. Medlemmar kommer att gå vidare genom programmets nivåer när de når den relevanta kvalificerade utgiftströskeln. Nivåtrösklar och tillhörande förmåner kommer att publiceras av P. Louise och kan ändras från tid till annan.
3.6. Nivåutvecklingen baseras på årliga utgifter och aktivitet.
3.7. Utgifterna för kvalificerande nivå beräknas med hjälp av kvalificerade köp inom en rullande 12-månadersperiod. Eftersom köp blir mer än 12 månader gamla kommer de inte längre att bidra till de kvalificerade utgifterna som visas på ditt konto. Som ett resultat kan de kvalificerande utgifterna som visas och det belopp som krävs för att nå eller behålla en nivå öka eller minska med tiden.
3.8. Att nå en nivå säkrar inte den nivån permanent. Medlemmar måste uppfylla de tillämpliga kvalificerande utgiftskraven under den relevanta kvalificeringsperioden för att behålla eller återkvalificera sig för sin nivå.
3.9. CEO Tier Qualification and Renewal Spend
Där en medlem når VD-nivån, överförs inte kvalificerande utgifter som används för att uppnå den nivån automatiskt för att bibehålla eller räknas in i den nya VD-statusen för att bibehålla eller räknas in i den nya VD-statusen. period.
Alla utgifter som överstiger den lägsta VD-kvalificeringströskeln kommer inte automatiskt att behandlas som tillgodohavanden inför nästa VD-förnyelseperiod.
Medlemmar måste uppfylla det tillämpliga kvalificerande utgiftskravet under den relevanta förnyelseperioden för att behålla sin VD-status. Det belopp som krävs för att bibehålla eller förnya VD-status kommer att visas på medlemmens lojalitetskonto och kan ändras i enlighet med programmets kvalificerande utgiftsregler.
3.10. Köp som görs med en avbetalnings- eller betalningsplan kvalificerar sig inte för lojalitetspoäng eller kvalificerande utgifter förrän betalningsplanen har betalats i sin helhet och den slutliga betalningen har godkänts.
3.11. Medlemmar kanske kan tjäna lojalitetspoäng genom att skicka in kvalificerade produktrecensioner. Lojalitetspoäng kan tjänas in för maximalt 30 kvalificerade produktrecensioner inom en enda kalendermånad.
3.12. Poäng som tjänats in genom kvalificerade produktrecensioner kan ligga kvar i upp till 7 arbetsdagar innan de blir tillgängliga att lösa in.
3.13. Granskningspoäng kommer endast att tilldelas om recensionen uppfyller behörighetskraven som kommunicerats av P. Louise. När granskningsförfrågningar utfärdas för kvalificerade köp måste medlemmar följa den relevanta granskningsprocessen eller länken för att kvalificera sig för poäng.
3.14. Om en produkt har köpts som en del av ett paket, ett set eller en kampanjkollektion kan det hända att enskilda produkter som ingår i det paketet inte kvalificerar sig separat för recensionspoäng.
3.15. Medlemmar kan också kunna tjäna poäng för kvalificerade köp som görs genom deltagande auktoriserade återförsäljare från tredje part där det uttryckligen erbjuds av P. Louise. Ett giltigt köpbevis måste skickas in genom den angivna processen och kommer att bli föremål för verifiering.
3.16. P. Louise förbehåller sig rätten att avvisa anspråk från tredje parts återförsäljare där ett kvitto är duplicerat, ändrat, ofullständigt, oläsligt, inte kan verifieras eller inte uppfyller tillämpliga kampanj- eller återförsäljarkrav.
4. Förmåner, belöningar och gratis gåvor
4.1. När du når en nivå kan du få en välkomstgåva med köp, bonus eller rabatt som kan lösas in på en framtida beställning. Antalet artiklar i varukorgen måste vara fler än 2 för att gratisgåvan/belöningen/förmånen ska gälla (under förutsättning att villkoren gäller), som inkluderar varan/varorna du köper, en gratistidning och gratisgåvan vid köp. Undantag inkluderar korgar som innehåller våra adventskalendrar och presentkort.
4.2. Gratis gåvor eller belöningar är beroende av tillgänglighet.
4.3. Belöningar kan inte bytas mot kontanter.
4.4. När du erbjuder en "gratis gåva vid köp" förbehåller sig P. Louise rätten att ersätta en annan gåva av motsvarande eller högre värde.
4.5. Undantag kan gälla (t.ex. mycket stora produkter, skräddarsydda artiklar eller sådana som inte kan förpackas på lämpligt sätt).
4.6. Om en välkomstgåva på nivå erbjuds måste den begäras i enlighet med inlöseninstruktionerna från P. Louise. Välkomstpresenter läggs inte automatiskt till i efterhand till en beställning som kvalificerade kunden för den nya nivån om inte annat uttryckligen anges.
4.7. Om en välkomstgåva kräver ett kvalificerande köp, måste varukorgen innehålla de kvalificerade produkterna. Utvalda kampanjprodukter, adventskalendrar, triple Up-boxar, Treat Trios, paketsparande paket, presentkort och andra uteslutna produkter kanske inte räknas som kvalificerande köp.
4.8. Berättigade medlemmar som når VD-nivån kommer att få en Golden Bad B. Det kan ta upp till en månad från att gå in i VD-nivån för att gåvan ska organiseras och skickas. Gåvan är beroende av tillgänglighet och P. Louise förbehåller sig rätten att ersätta gåvan vid behov.
4.9. Medlemmar som kontinuerligt bibehåller VD-nivåstatus i 12 månader kan bli berättigade till en VD-jubileums-/VIP-förmån. Värdet, tillgängliga produkter eller samlingar, undantag och inlösenvillkor som är tillämpliga på förmånen kommer att meddelas av P. Louise vid eller runt den tidpunkt då medlemmen blir berättigad.
4.10. Om inte annat uttryckligen tillåts av P. Louise, måste en VD-årsjubileum/VIP-förmån lösas in i enlighet med det maximala värdet och produktbehörighet som meddelats vid tidpunkten för inlösen.
4.11. Kunder kan inte betala ett extra belopp för en produkt eller samling som överstiger det maximala värdet av deras VD-jubileum/VIP-förmån om inte P. Louise uttryckligen tillåter detta.
4.12. Där P. Louise specificerar att VD-årsdagen/VIP-förmånen kan lösas in mot en kvalificerad produkt, paket eller samling, kan flera produkter inte kombineras enbart för att nå maximal ersättning om det inte uttryckligen tillåts.
4.13. Värdet och innehållet av förmåner, inklusive VD-årsjubileum/VIP-förmåner, kan ändras från tid till annan i enlighet med dessa villkor.
4.14. Om en födelsedagspresent utgör en del av en medlems nivåförmåner, kan gåvan organiseras och skickas inom en månad från det födelsedag som registrerats på medlemmens lojalitetskonto.
4.15. Medlemmar ansvarar för att deras födelsedatum är korrekt registrerat på deras lojalitetskonto. P. Louise kan begära lämpliga bevis på födelsedatum innan du gör ändringar i födelsedagsinformation eller utfärdar en födelsedagsrelaterad förmån.
4.16. Där tillgång till evenemang eller inbjudningar erbjuds i samband med programmet, garanteras inte inbjudningar för varje medlem om det inte uttryckligen anges som en garanterad nivåförmån.
4.17. Eventinbjudningar är personliga för den inbjudna medlemmen och kan vara föremål för kapacitet, ålderskrav, plats, tillgänglighet och individuella eventvillkor. En gäst eller plus en är endast tillåten där det uttryckligen anges i den relevanta inbjudan.
4.18. Vissa kampanjgåvor kan omfattas av separata behörighetskriterier. Om ett erbjudande är kopplat till ett tidigare köp, till exempel en adventskalenderkampanj, kommer antalet tillgängliga gåvor att avgöras av de specifika villkoren som meddelas för kampanjen.
4.19. Inlösen av poäng för en produktbelöning täcker endast den tillämpliga lojalitetsbelöningen. Leverans- eller fraktkostnader kan fortfarande tillkomma om inte gratis leverans uttryckligen ingår som en del av belöningen eller kvalificerande beställning.
5. Begränsningar, uteslutningar och diskvalifikationer
5.1. Schema, förmåner och poänginkomst kan modifieras, avbrytas eller avslutas efter P. Louises eget gottfinnande och med rimligt varsel.
5.2. P. Louise förbehåller sig rätten att utesluta konton som misstänks för missbruk, bedrägeri eller manipulation.
5.3. Poäng, nivåer eller belöningar kan förfalla efter en period av inaktivitet - 12 månader.
5.4. P. Louise är inte ansvarig för förlorad, stulen eller obehörig användning av dina poäng eller konto.
5.5. Där lojalitetspoäng är föremål för en specificerad utgångsperiod är medlemmarna ansvariga för att lösa in sina poäng före det tillämpliga utgångsdatumet.
5.6. P. Louise kan skicka meddelanden eller påminnelser angående kommande punktförfall där det är tillgängligt; dock, frånvaron eller utebliven påminnelse förlänger inte automatiskt poängens giltighet.
5.7. Utgångna poäng kan tas bort från medlemmens lojalitetssaldo och kan vanligtvis inte återställas när den tillämpliga utgångsperioden har passerat.
5.8. Medlemmar får inte skapa eller driva flera konton i syfte att erhålla dubblettnivåförmåner, välkomstgåvor, födelsedagsförmåner, hänvisningsbelöningar, rabatter eller andra schemaförmåner.
5.9. Remissbelöningar är föremål för behörighetsvillkoren som meddelas som en del av remisserbjudandet. P. Louise kan verifiera hänvisnings- och hänvisade konton, inklusive e-postadresser och kvalificerande köp, innan du tilldelar poäng.
5.10. P. Louise förbehåller sig rätten att hålla inne, ta bort eller korrigera poäng, kvalificerande utgifter, nivåstatus eller belöningar som har krediterats felaktigt på grund av ett tekniskt fel, dubblettaktivitet, avbruten transaktion, återbetalning, retur, missbruk eller annan aktivitet som inte uppfyller Schemekraven.
6. Inlösen och användning av poäng/belöningar
6.1. Poäng, belöningar och lojalitetsrabattkoder får endast lösas in i enlighet med villkoren som kommunicerades när de utfärdades.
6.2. Om inte annat uttryckligen anges av P. Louise, kan endast en lojalitetsbelöning eller lojalitetsrabattkod lösas in per beställning. Lojalitetsbelöningar och rabattkoder får inte kombineras, staplas eller användas tillsammans där detta inte uttryckligen har tillåtits av P. Louise.
6.3. Kunder får inte försöka kringgå inlösengränser, generera eller lösa in belöningar på ett sätt som inte är avsett av P. Louise, eller dra fördel av tekniska fel, systembegränsningar eller oavsiktliga kombinationer av rabatter eller belöningar.
6.4. Där P. Louise rimligen tror att poäng, belöningar eller rabattkoder har missbrukats, felaktigt kombinerats, erhållits på bedrägligt sätt eller använts som ett resultat av ett tekniskt eller systemfel, förbehåller sig P. Louise rätten att avvisa eller annullera den berörda beställningen innan den fullföljs, dra tillbaka eller ogiltigförklara den relevanta belöningen eller rabatten, justera lojalitetspoängen och/eller ta bort kontot. Schema.
6.5. Den framgångsrika tillämpningen av en belönings- eller rabattkod vid kassan bekräftar inte att användningen överensstämmer med dessa villkor. P. Louise förbehåller sig rätten att granska tillämpningen av lojalitetsbelöningar och rabatter innan en beställning fullföljs.
6.6. Belöningar har inget kontantvärde och kan inte bytas mot kontanter eller överföras om det inte uttryckligen tillåts av P. Louise.
6.7. Om en beställning returneras eller delvis returneras, kan värdet av eventuell belöning eller rabatt tas med i beräkningen när återbetalningen beräknas.
6.8. När lojalitetspoäng har bytts ut mot en belönings- eller rabattkod är inlösen slutgiltig och poängen kan vanligtvis inte returneras eller omvandlas tillbaka till lojalitetspoäng. P. Louise kan göra ett undantag där den fastställer att ett fel har inträffat.
6.9. Lojalitetsbelöningar kan vara föremål för inlösenfrekvensgränser. Om inget annat anges kan medlemmar lösa in en lojalitetsbelöning varannan vecka. P. Louise kan ändra gränser för inlösenfrekvens från tid till annan för att stödja en rättvis drift av schemat.
6.10. Möjligheten att generera eller lösa in flera belöningar via webbplatsen betyder inte att dessa belöningar kan kombineras eller staplas i samma beställning. De begränsningar som anges i dessa villkor kommer att fortsätta att gälla.
6.11. Lojalitetsbelöningar och rabattkoder kanske inte är giltiga mot utvalda produkter, kollektioner, paket, kampanjerbjudanden eller andra rabatterade produkter.
6.12. Undantag kan inkludera adventskalendrar, presentkort, paketsparande paket, Triple Up-boxar, Treat Trios och produkter eller samlingar som redan omfattas av ett kampanjerbjudande. Tillämpliga uteslutningar kan variera mellan belöningar och kampanjer.
6.13. Om en produkt, ett paket eller en samling redan är föremål för ett kampanjpris, erbjudande eller sparande, får en ytterligare lojalitetsrabatt inte tillämpas om inte uttryckligen tillåts av P. Louise.
6.14. En belönings- eller rabattkod som inte kan tillämpas på en utesluten produkt kan förbli tillgänglig för användning mot en annan kvalificerad beställning, med förbehåll för dess tillämpliga utgångsdatum och inlösenvillkor.
6.15. Om poäng löses in direkt mot värdet av en beställning, kommer alla separata begränsningar som meddelas i kassan eller inom lojalitetskontot att gälla.
6.16. P. Louise kan granska beställningar där ovanligt höga lojalitetsrabatter, flera belöningar eller kombinationer av rabatter har tillämpats för att verifiera att inlösen följer dessa villkor.
7. Ändringar, avstängning och uppsägning
7.1. P. Louise kan göra rimliga ändringar i schemat där det är nödvändigt, inklusive för att återspegla ändringar i lagar, förordningar, teknik, driften av schemat, missbruk av schemat eller ändringar av tillgängliga belöningar och förmåner. Om en förändring väsentligt påverkar befintliga medlemmar kommer P. Louise att lämna rimligt meddelande där det är lämpligt och krävs enligt lag.
7.2. Vid uppsägning kan oanvända poäng eller belöningar förverkas.
7.3. Ändringar kan inkludera, men är inte begränsade till, nivåkvalificeringströsklar, poängintjäningsgrader, inlösenvärden, inlösenfrekvens, belöningsvärden, tillgängliga gåvor, produktkvalificering, nivåförmåner och kampanjundantag.
7.4. Om en väsentlig ändring görs av en nivåförmån kan P. Louise tillämpa övergångsarrangemang för medlemmar som kvalificerade sig för eller gick in i den relevanta nivån innan ändringen trädde i kraft. Uppgifter om eventuella övergångsarrangemang kommer att meddelas berörda medlemmar i tillämpliga fall.
7.5. Fortsatt deltagande i programmet efter en ändring kommer att omfattas av de uppdaterade villkoren, med förbehåll för alla rättigheter som är tillgängliga för medlemmen enligt tillämplig lag.
7.6. P. Louise förbehåller sig rätten att bestämma berättigande till poäng, belöningar och nivåförmåner i enlighet med dessa villkor. Ingenting i dessa villkor påverkar en kunds lagstadgade rättigheter.
8. Allmänna bestämmelser
8.1. Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales (eller din relevanta jurisdiktion).
8.2. Om någon bestämmelse anses ogiltig eller omöjlig att verkställa kommer den att upphävas och resten av Villkoren kommer att fortsätta att gälla.
8.3. Underlåtenhet av P. Louise att upprätthålla en rättighet enligt dessa villkor avsäger sig inte denna rätt.
8.4. Du samtycker till att P. Louise samlar in och använder personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn i samband med Scheme.
