Termeni și condiții

P.Louise – Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 aprilie 2026

1. Introducere

Bun venit la P.Louise Cosmetics. Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web (https://plouise.co.uk) și achiziționarea produselor noastre. Accesând site-ul nostru web și plasând o comandă, sunteți de acord să respectați acești termeni. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o achiziție.

2. Informații despre companie

• Numele companiei: P.Louise Makeup Academy Ltd
• Număr companie: 10538302
• Adresa inregistrata: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Regatul Unit
• E-mail de contact: help@plouise.co.uk

3. Comanda si Plata

3.1. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

3.2. Toate comenzile sunt supuse disponibilității și acceptării.

3.3. Acceptăm plăți prin Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay și PayPal.

3.4. Prețurile sunt afișate în lire sterline (GBP) și includ TVA-ul aplicabil.

3.5. P.Louise își rezervă dreptul de a anula orice comandă din orice motiv, inclusiv fraudă suspectată sau erori de preț.

3.6. Anumite produse sunt excluse din toate activitățile promoționale, inclusiv cardurile cadou,  Calendarele de Advent, anumite pachete și anumite produse din vânzare. Nu se vor aplica coduri de reducere/promoționale la checkout, pentru întregul coș atunci când acestea sunt incluse.

4. Livrare și livrare

4.1. Oferim livrare în Marea Britanie și la nivel internațional. Opțiunile de livrare și costurile asociate sunt detaliate la finalizare.

4.2. Timpul estimat de livrare variază în funcție de destinație și de metoda de expediere selectată.

4.3. Odată expediat, detaliile de urmărire vor fi furnizate prin e-mail.

4.4. P.Louise nu este responsabilă pentru întârzierile de expediere dincolo de controlul nostru, inclusiv pentru procesarea vamală.

5. Retururi și rambursări

5.1. Din motive de igienă, anumite produse de înfrumusețare nu se pot returna dacă nu sunt defecte.

5.2. Dacă primiți un articol defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primire pentru a aranja un retur sau un schimb.

5.3. Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat.

6. Servicii de abonament

6.1. Dacă vă abonați la serviciul nostru de abonament pentru frumusețe, sunteți de acord cu taxele recurente în funcție de planul selectat.

6.2. Vă puteți anula oricând abonamentul înainte de următorul ciclu de facturare.

6.3. Rambursările pentru serviciile de abonament nu sunt oferite odată ce o comandă a fost procesată.

7. Proprietatea intelectuală

7.1. Tot conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv text, grafică, logo-uri, imagini și software, este proprietatea P.Louise Makeup Academy Ltd sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile britanice și internaționale privind drepturile de autor.

7.2. Marca comercială P.Louise este înregistrată sub UK00003302256 și este protejată de legea mărcilor din Regatul Unit.

8. Conduita utilizatorului

8.1. Sunteți de acord să nu utilizați site-ul nostru web în niciun scop ilegal sau în vreun fel care ar putea dăuna site-ului sau utilizatorilor acestuia.

8.2. Orice conținut generat de utilizatori trimis pe site-ul nostru web sau pe canalele noastre de socializare nu trebuie să fie defăimător, obscen sau să încalce drepturile terților.

9. Răspundere

9.1. P.Louise nu este responsabil pentru nicio daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea site-ului sau produselor noastre.

9.2. Deși ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor, nu garantăm că toate informațiile sunt lipsite de erori.

9.3. Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru produsele achiziționate.

10. Legea aplicabilă

10.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din Anglia și Țara Galilor.

10.2. Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

11. Amendamente

11.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru web odată cu data intrării în vigoare.

11.2. Continuarea folosirii site-ului nostru web după orice modificare constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții.

12. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: help@plouise.co.uk
• Adresa postala: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Regatul Unit

Set cadou noapte înainte de îngrijire a pielii cu achiziție – Termeni și condiții

• Oferta valabilă pentru comenzi de 100 GBP sau mai mult (după reduceri, înainte de expediere).
• Clienții care ating pragul de cheltuieli sunt eligibili pentru a primi un cadou gratuit per comandă.
• Oferta valabilă până la ora 23:59 (GMT) duminică, 12 aprilie.
• Disponibil în limita stocului disponibil.
• În aplicație, clienții trebuie să adauge manual cadoul gratuit în coșul lor și să aplice codul TRATATE la checkout pentru a valorifica oferta.
• Un cadou gratuit pentru fiecare client/comandă.
• Oferta nu poate fi utilizată împreună cu alte coduri promoționale decât dacă este specificat altfel.
• Nu este disponibilă nicio alternativă în numerar.
• Retururile care reduc valoarea comenzii sub 100 GBP pot duce la deducerea sau taxarea cadoului gratuit.
• Promotorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage această promoție în orice moment, fără notificare.

LIP BUFFET Lansare Giveaway – Termeni și condiții

Eligibilitate
Deschis clienților din Marea Britanie cu vârsta de 16 ani sau peste.
Pentru a intra, participanții trebuie să achiziționeze orice produs de la Colecția LIP BUFFET în perioada promoțională.

Perioada promoțională
Giveaway-ul durează o săptămână de la 13 aprilie 2026 - 20 aprilie 2026

Giveaway
Trei (3) câștigători vor fi selectați aleatoriu dintre achizițiile eligibile efectuate în perioada promoțională.
Fiecare câștigător va primi Credit în magazin de 150 GBP creditate în contul lor P.Louise.
Premiul este netransferabil, nerambursabil și nu poate fi schimbat cu numerar.
Creditul din magazin va fi aplicat în conformitate cu termenii standard pentru contul P.Louise și recompense.

Selectare și notificare
Câștigătorii vor fi contactați prin adresa de e-mail asociată contului lor P.Louise.
Dacă un câștigător nu răspunde în termen 7 zile, P.Louise își rezervă dreptul de a selecta un câștigător alternativ.

Retururi și Anulări
Orice comenzi returnate, rambursate sau anulate (în întregime sau parțial) vor invalida înregistrarea.

general
P.Louise își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula promoția acolo unde este necesar. Participarea reprezintă acceptarea acestor Termeni și Condiții.
Se aplică Termenii și condițiile P.Louise, taxele de livrare și politica de returnare.

P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Termeni și condiții

1. Introducere
1.1. Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează participarea dumneavoastră la Schema de loialitate P. Louise („Schema”).
1.2. Prin înscrierea sau participarea la Schemă, sunteți de acord să respectați acești Termeni și orice reguli suplimentare postate de P. Louise.

2. Eligibilitate și înscriere
2.1. Schema este deschisă persoanelor cu vârsta de 16 ani sau peste (sau orice vârstă legală locală).
2.2. Trebuie să aveți un cont P. Louise valid pentru a participa.
2.3. Înscrierea necesită înregistrare.

3. Câștigarea de puncte / progresia nivelului
3.1. Veți câștiga puncte de fidelitate pentru achizițiile eligibile efectuate prin intermediul site-ului nostru web (sau pe alte canale, dacă este specificat).
3.2. Articolele excluse (de exemplu, carduri cadou, expediere sau anumite articole promoționale) vor fi excluse în mod clar.
3.3. Punctele vor fi creditate după confirmarea comenzii și efectuarea plății.
3.4. Nu se pot câștiga puncte pentru comenzile anulate, rambursate sau returnate.
3.5. Punctele acumulate vă pot califica pentru niveluri superioare; pragurile de nivel și beneficiile vor fi publicate de P. Louise și se pot schimba din când în când.

3.6. Progresia nivelului se bazează pe activitatea anuală.

4. Beneficii, recompense și cadouri gratuite
4.1. La atingerea unui nivel, este posibil să primiți un cadou de bun venit cu achiziție, bonus sau reducere care poate fi răscumpărat la o comandă viitoare. Numărul de articole din coș trebuie să fie mai mare de 2 pentru ca Cadoul/Recompensa/Beneficiul gratuit să se aplice (în funcție de condiții), care va include articolul(ele) pe care le achiziționați, o Revista Gratuită și Cadoul Gratuit Cu Cumpărare. Excluderile includ coșurile care conțin calendarele noastre de Advent și cardurile cadou.
4.2. Cadourile sau recompensele gratuite sunt în funcție de disponibilitate.
4.3. Recompensele nu pot fi schimbate în numerar.
4.4. Atunci când oferă un „cadou gratuit cu achiziție”, P. Louise își rezervă dreptul de a înlocui un cadou diferit de valoare echivalentă sau mai mare.
4.5. Se pot aplica excluderi (de exemplu, produse foarte mari, articole la comandă sau cele care nu pot fi ambalate corespunzător).

5. Limite, excluderi și descalificări
5.1. Schema, beneficiile și acumularea de puncte pot fi modificate, suspendate sau reziliate la discreția exclusivă a lui P. Louise, cu o notificare rezonabilă.
5.2. P. Louise își rezervă dreptul de a exclude conturile suspectate de abuz, fraudă sau manipulare.
5.3. Punctele, nivelurile sau recompensele pot expira după o perioadă de inactivitate (de exemplu, 12 luni) sau la o dată stabilită de P. Louise.
5.4. P. Louise nu este responsabilă pentru pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a punctelor sau contului dumneavoastră.

6. Răscumpărarea și utilizarea punctelor/recompenselor
6.1. Punctele sau recompensele pot fi aplicate numai în condițiile menționate (de exemplu, cheltuieli minime, eligibilitatea unui anumit produs).
6.2. O singură recompensă sau cadou gratuit poate fi utilizată per comandă (dacă nu se specifică altfel).
6.3. Dacă comanda dumneavoastră este returnată sau parțial returnată, valoarea oricărei recompense utilizate poate fi dedusă din rambursare.
6.4. Recompensele sunt netransferabile, cu excepția cazului în care sunt permise în mod expres de către P. Louise.

7. Modificări, suspendare și reziliere
7.1. P. Louise poate modifica, modifica sau rezilia Schema (sau orice parte a acestuia) în orice moment, cu notificare, acolo unde este cerut de lege.
7.2. La reziliere, punctele sau recompensele neutilizate pot fi pierdute.
7.3. Participanții sunt de acord că deciziile lui P. Louise cu privire la Schemă (eligibilitate, dispute etc.) sunt finale și obligatorii.

8. Dispoziții generale
8.1. Acești Termeni sunt guvernați de legile din Anglia și Țara Galilor (sau jurisdicția dvs. relevantă).
8.2. Dacă vreo prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta va fi întreruptă, iar restul Condițiilor vor rămâne în vigoare.
8.3. Nerespectarea de către P. Louise a unui drept conform acestor Termeni nu renunță la acest drept.
8.4. Sunteți de acord ca P. Louise să colecteze și să utilizeze date personale în conformitate cu Politica de confidențialitate în legătură cu Schema.

9. Evenimente cu puncte duble

9.1. În perioada promoțională, membrii Schemei noastre de loialitate, Royalty Is Loyalty, vor câștiga 10 puncte pentru fiecare £1 cheltuit, în loc de cele 5 puncte obișnuite.

9.2. Punctele sunt acordate pe subtotalul comenzii, excluzând transportul, taxele, reducerile sau achizițiile cu carduri cadou.

9.3. Punctele de fidelitate vor fi creditate în contul clientului odată ce comanda a fost procesată cu succes.

9.4. Punctele câștigate în timpul acestei promoții sunt supuse acelorași reguli de expirare ca și punctele de fidelitate standard.

9.5. Dacă o comandă este returnată sau rambursată, toate punctele câștigate din acea comandă vor fi deduse din contul de fidelitate al clientului.

9.6. Oferta de puncte duble este valabilă numai pentru achizițiile eligibile efectuate prin intermediul site-ului nostru oficial.

9.7. Această ofertă nu poate fi transferată, schimbată în numerar sau combinată cu nicio altă promoție de multiplicare de puncte.

9.8. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage această promoție în orice moment, fără notificare prealabilă.

9.9. Participarea la Schema de loialitate și această promoție se supune Termenilor și condițiilor standard ale programului de loialitate.

P.Louise – Termeni și condiții TikTok Lives

1.1. Anulări de comenzi și câștiguri
Dacă vă anulați comanda, orice câștig asociat va fi pierdut. Dacă aveți o rată de anulare mai mare de 50%, aceasta poate duce la pierderea câștigurilor viitoare.

1.2. Întrebări despre cadouri
Toate întrebările referitoare la cadouri ar trebui să fie direcționate exclusiv către platforma noastră comercială TikTok la lives@plouise.co.uk.

1.3. Câștiguri și numere de comandă
Câștigurile sunt asociate cu numere de comandă specifice, mai degrabă decât cu conturi individuale.

1.4. Obiecte câștigătoare neschimbabile
Articolele câștigătoare sunt finale și nu pot fi schimbate sau modificate odată ce au fost ambalate sau primite.

1.5. Procesul de selecție a câștigătorului
Câștigătorii sunt selectați aleatoriu din comenzile TikTok Live și trebuie să răspundă corect la o întrebare pentru a se califica ca câștigători.

1.6. Articole câștigătoare deteriorate
Nu putem înlocui articolele câștigătoare care sosesc deteriorate.

1.7. Retururi de articole duplicat
Articolele duplicat nu pot fi returnate.

1.8. Comenzi originale nereturnabile
Odată ce ați primit articolele câștigătoare, comanda inițială nu este eligibilă pentru returnare.

1.9. Mai multe cutii misterioase într-o singură comandă
Dacă achiziționați mai multe cutii misterioase într-o singură comandă, doar una se va califica pentru dublare.

1.10. Numai comenzile TikTok Shop
Câștigătorii sunt selectați exclusiv din comenzile plasate prin Magazinul TikTok.

1.11. Probleme de transport
În cazul oricăror probleme în timpul transportului, cum ar fi coletele pierdute, deteriorate sau lipsă, vă rugăm să contactați direct curierul. P.Louise nu este responsabil pentru aceste evenimente.

Termenii și condițiile mobile

Ultima actualizare: 19 noiembrie 2025

Serviciul de mesaje mobile P.Louise („Serviciul”) este operat de P.Louise („P.Louise”, „noi” sau „noi”). Utilizarea de către dvs. a Serviciului reprezintă acordul dvs. cu acești termeni și condiții („Termeni pentru dispozitive mobile”). Putem modifica sau anula Serviciul sau oricare dintre caracteristicile acestuia fără notificare. În măsura permisă de legea aplicabilă, putem, de asemenea, să modificăm acești Termeni pentru dispozitive mobile în orice moment, iar utilizarea în continuare a Serviciului după data intrării în vigoare a oricăror astfel de modificări va constitui acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

Prin consimțământul pentru serviciul de mesaje SMS/text al lui P.Louise, sunteți de acord să primiți SMS/mesaje text recurente de la și în numele lui P.Louise prin intermediul furnizorului dvs. de telefonie mobilă la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat, chiar dacă numărul dvs. de telefon mobil este înregistrat în orice listă de interdicție statală sau federală. Mesajele text pot fi trimise folosind un sistem automat de apelare telefonică sau altă tehnologie. Mesajele legate de servicii pot include actualizări, alerte și informații (de exemplu, actualizări de comenzi, alerte de cont etc.). Mesajele promoționale pot include promoții, oferte speciale și alte oferte de marketing (de exemplu, mementouri pentru coș).

Înțelegeți că nu trebuie să vă înscrieți la acest program pentru a face cumpărături, iar consimțământul dumneavoastră nu este o condiție pentru orice achiziție cu P.Louise. Participarea dumneavoastră la acest program este complet voluntară.

Nu percepem taxe pentru Serviciu, dar sunteți responsabil pentru toate taxele și taxele asociate cu mesajele text impuse de furnizorul dvs. de wireless. Frecvența mesajelor variază. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Verificați planul dvs. de telefonie mobilă și contactați furnizorul de servicii wireless pentru detalii. Sunteți singurul responsabil pentru toate taxele legate de mesajele SMS/text, inclusiv taxele de la furnizorul dumneavoastră de servicii wireless.

Puteți renunța la Serviciu în orice moment. Trimiteți mesajul cu un singur cuvânt cheie STOP către P Louise sau faceți clic pe linkul de dezabonare (acolo unde este disponibil) din orice mesaj text pentru a anula. Veți primi un singur mesaj text de confirmare a renunțării. Nu vor fi trimise alte mesaje pe dispozitivul dvs. mobil, cu excepția cazului în care ați fost inițiate de dvs. Dacă v-ați abonat la alte programe de mesaje mobile P.Louise și doriți să anulați, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune altfel, va trebui să renunțați separat de acele programe, urmând instrucțiunile furnizate în termenii respectivi pentru mobil.

Putem schimba orice cod scurt sau număr de telefon pe care îl folosim pentru a opera Serviciul în orice moment și vă vom anunța cu privire la aceste modificări. Recunoașteți că orice mesaj, inclusiv orice solicitare STOP sau HELP, pe care le trimiteți către un cod scurt sau un număr de telefon pe care l-am schimbat, este posibil să nu fie primite și nu vom fi responsabili pentru onorarea cererilor făcute în astfel de mesaje.

Operatorii wireless acceptați de Serviciu nu sunt răspunzători pentru mesajele întârziate sau nelivrate. Sunteți de acord să ne furnizați un număr de mobil valid. Dacă primiți un nou număr de telefon mobil, va trebui să vă înscrieți la program cu noul dumneavoastră număr.

În măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru livrarea eșuată, întârziată sau direcționată greșit a oricărei informații trimise prin intermediul Serviciului, a oricăror erori în astfel de informații și/sau a oricărei acțiuni pe care o puteți lua sau nu în baza informațiilor sau a Serviciului.

Vă respectăm dreptul la confidențialitate. Pentru a vedea cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să consultațiNotificare de confidențialitate.