Politica de rambursare

Returnează și Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursări

La P.Louise, ne străduim să oferim claritate și corectitudine în procesul nostru de randamente și rambursări. Vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră înainte de a face o achiziție, deoarece se aplică tuturor comenzilor plasate pe site -ul nostru web.

Pot să -mi returnez articolul pentru o rambursare sau schimb?

Rambursările sau schimburile sunt disponibile numai în următoarele cazuri:

• Achiziții online - Aveți 28 de zile pentru a returna articole nedeschise, trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile de la livrare, apoi aveți 14 zile pentru a vă asigura că primim articolul/elementul returnat.
• Articole defecte sau deteriorate: Dacă un produs ajunge defect sau deteriorat Acest lucru trebuie raportat în termen de 14 zile de la primire, îl vom rambursa sau schimba odată ce este furnizată o dovadă a daunelor - vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
• Reacții alergice: Dacă aveți o reacție alergică, rambursările sau schimburile vor fi procesate la primirea unei dovezi suficiente, aceasta poate include dovezi ale reacției, o imagine, dacă nu suntem siguri că reacția este redusă la produsul nostru, poate fi necesar să obțineți dovezi medicale.

Articolele nu sunt eligibile pentru rambursări sau schimburi în aceste condiții:

• Din motive de igienă, articolele nedorite sau modificările minții nu sunt acceptate în afara a 14 zile de livrare.
• Machiajul deschis nu poate fi returnat decât dacă este legat de o reacție alergică, vă rugăm să consultați nota deasupra reacțiilor alergice.

Cât timp după cumpărare pot face o întoarcere?

• Articolele returnate trebuie să ajungă la noi în termen de 14 zile de la primire.
• Achiziții online - Aveți 28 de zile pentru a returna articole nedeschise, trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile de la livrare, apoi aveți 14 zile pentru a vă asigura că primim articolul/elementul returnat.

Cum să faci o întoarcere?

• Vă recomandăm să utilizați un serviciu urmărit sau înregistrat pentru returnări, folosind ** Adresa de returnare ** P.Louise nu poate fi responsabilă pentru articolele pierdute în tranzit.
• Taxele originale de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care solicitați să vă anulați contractul, în cazul anulată a contractului dvs., înainte de a returna orice articole, trebuie să solicitați în mod specific să „anulați contractul” în termen de 14 zile de la livrarea către serviciul pentru clienți, atunci când anulați contactul dvs. de livrare va fi rambursat la valoarea celei mai ieftine opțiuni disponibile, chiar dacă ați selectat un serviciu mai scump. Articolele trebuie să fie returnate în ambalajul lor original, nedeschis și nedescris.

Returnări la mister sau cutii bugetare

• Produsele din mister sau cutii bugetare sunt nerambursabile și nu pot fi schimbate, indiferent de preferințe sau duplicate. Articolele sunt selectate la întâmplare și pot apărea variații ale nuanțelor sau produselor.

Concurența și retururile de cadou

·                Articolele primite prin competiții sau cadouri sunt nerambursabile și care nu pot fi schimbate, inclusiv pentru nepotriviri de umbră sau preferințe.

Produse precomandă

• Articolele precomandă sunt expediate odată ce toate articolele din comanda dvs. sunt în stoc.
• Datele de livrare pentru precomenzi sunt estimări și sunt supuse modificărilor.
• Plata completă este necesară în momentul plasării comenzii.
• Pentru anulare sau modificări, se aplică politici de returnare și anulare standard.

Cursuri sau instruire online

·                Cursurile sau instruirea online nu sunt rambursabile.

Cât durează o rambursare?

• Rambursările sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare de la primirea randamentului.
• În perioadele de vârf, procesarea poate dura mai mult. Rambursările sunt emise la metoda de plată inițială și pot dura până la 14 zile lucrătoare pentru a reflecta în contul dvs.

Pot să -mi recuperez taxele de transport?

• Taxele de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de erori din partea noastră sau dacă un articol este defect sau deteriorat.
• Întârzierile de expediere sunt în afara controlului nostru și nu sunt motive pentru rambursarea costurilor de transport.
• Atunci când ne anunțați o anulare a contractului în termen de 14 zile de la livrare și vă oferiți returnarea comenzii în termen de 14 zile de la notificarea noastră, aveți dreptul la cea mai ieftină valoare a opțiunii de livrare ca rambursare, chiar și în scenariul în care livrarea este mai scumpă.

Am primit un articol defectuos, ce fac?

• E-mail help@plouise.co.ukCu dovada defectului sau a deteriorării, vă rugăm să includeți o imagine a defecțiunii și descrierii.
• Dacă ambalajul este deteriorat, poate fi emisă o rambursare parțială de până la 10%. Pentru măsuri suplimentare, cererile împotriva serviciului de curierat pot dura până la 30 de zile pentru procesare.

Am primit un articol incorect sau lipsă, ce fac?

·                Contact help@plouise.co.ukcu:

1. O imagine a ordinului primit.
2. Alunecarea de ambalare și factura.
3. O imagine a ambalajului exterior.
4. Ambalarea discrepanțelor vor fi cercetate în detaliu. Revendicările pot fi refuzate dacă verificările de ambalare verifică precizia comenzii. Revendicările frauduloase vor avea ca rezultat restricții de cont.
   
   Raportarea articolelor sau articolelor incorecte care lipsesc trebuie să ne fie făcute în termen de 14 zile de la primire.

Comanda mea lipsește, ce fac?

• Contact help@plouise.co.ukDacă comanda dvs. lipsește.
• Cererile pentru coletele pierdute pot dura până la 30 de zile pentru rezoluție, iar acțiunile vor depinde de rezultatul anchetei curierului.

Trebuie să plătesc pentru poștă de retur?

• Costurile poștale de retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau deteriorat.
• Vă rugăm să păstrați dovada expediției, deoarece P.Louise nu este responsabilă pentru returnările pierdute în tranzit.

Mi -ai primit întoarcerea?

• Permiteți până la 14 zile lucrătoare pentru ca coletele returnate să ajungă la noi.
• Dacă nu ați primit o rambursare după 14 zile lucrătoare,Contactați asistența clienților cu detaliile comenzii.

Am făcut o greșeală la comanda mea, ce fac?

• Comenzile nu pot fi modificate sau anulate odată plasate din cauza sistemului de procesare automatizat.
• Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile comenzii sunt corecte la finalizare.

Rambursări de vânzare

• Ajustările prețurilor nu pot fi făcute pentru comenzile plasate înainte de vânzare.

Pot să -mi anulez comanda?

• P.Louise își rezervă dreptul de a anula orice comandă semnalată ca frauduloasă, care conține articole din stoc sau din cauza problemelor tehnice.
• Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați help@plouise.co.ukcât mai repede posibil.
• Comenzile nu pot fi anulate după ce au fost procesate pentru expediere.
• Cererile de anulare vor fi procesate pe baza stării comenzii la momentul anchetei, iar acceptarea anulării nu este garantată odată ce comanda este în curs.

Note importante

• Toate rambursările, schimburile sau cererile trebuie să respecte termenii menționați mai sus.
• Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni.
• P.Louise își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la help@plouise.co.uk.