Une fois que vous aurez accumulé des points, vous pourrez le voir sur la page Fidélité ou dans la section récompenses de la page du compte.

Pour utiliser vos points, assurez-vous d'être connecté, puis effectuez vos achats normalement. Une fois que vous avez activé le paiement, vous verrez la section sous le récapitulatif de votre commande où vous pourrez choisir le nombre de points à échanger et la valeur qui équivaut à.

Sur notre application, une fois que vous êtes dans la page du panier, vous verrez une étoile dans le coin supérieur droit. Appuyez dessus et ajoutez les points que vous souhaitez échanger.

Lorsque vous passez une commande, vos points resteront temporairement en attente pendant 14 jours. Il s'agit d'une période de traitement standard que nous utilisons pour vous laisser le temps d'exécuter et de livrer votre commande et de prendre en compte toute modification. Une fois cette période terminée, vos points seront automatiquement débloqués sur le solde de votre compte et pourront être dépensés.

Une fois que vous avez été membre du niveau CEO pendant 12 mois consécutifs, un membre de notre équipe de fidélisation vous contactera pour trier votre cadeau exclusif et le faire livrer directement chez vous.

Programme de fidélité P. Louise – Termes et conditions

1. Présentation
1.1. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre participation au programme de fidélité P. Louise (« Programme »).
1.2. En vous inscrivant ou en participant au programme, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées par P. Louise.

2. Admissibilité et inscription
2.1. Le programme est ouvert aux personnes âgées de 16 ans ou plus (ou quel que soit l'âge légal local).
2.2. Vous devez avoir un compte P. Louise valide pour participer.
2.3. L'inscription nécessite une inscription.

3. Gagner des points / Progression des niveaux
3.1. Vous gagnerez des points de fidélité pour les achats éligibles effectués via notre site Web (ou d'autres canaux, si spécifié).
3.2. Les articles exclus (par exemple, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition ou les articles promotionnels spécifiques) seront clairement exclus.
3.3. Les points seront crédités une fois la commande confirmée et le paiement effectué. Les points apparaîtront comme en attente et prendront 14 jours ouvrables pour être effacés.
3.4. Les points ne peuvent pas être gagnés sur les commandes annulées, remboursées ou retournées.
3.5. Les points accumulés peuvent vous qualifier pour des niveaux supérieurs ; les seuils et les avantages des niveaux seront publiés par P. Louise et peuvent changer de temps à autre.
3.6. La progression des niveaux est basée sur les dépenses et l’activité annuelles.

4. Avantages, récompenses et cadeaux gratuits
4.1. Lorsque vous atteignez un niveau, vous pouvez recevoir un cadeau de bienvenue avec un achat, un bonus ou une remise échangeable lors d'une prochaine commande. Le nombre d'articles dans le panier doit être supérieur à 2 pour que le cadeau/récompense/avantage gratuit s'applique (sous conditions), qui comprendra le(s) article(s) que vous achetez, un magazine gratuit et le cadeau gratuit avec achat. Les exclusions incluent les paniers contenant nos calendriers de l'Avent et nos cartes-cadeaux.
4.2. Les cadeaux ou récompenses gratuits sont soumis à disponibilité.
4.3. Les récompenses ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
4.4. Lorsqu'elle offre un « cadeau gratuit avec achat », P. Louise se réserve le droit de le substituer par un autre cadeau de valeur équivalente ou supérieure.
4.5. Des exclusions peuvent s'appliquer (par exemple, produits très volumineux, articles sur mesure ou ceux qui ne peuvent pas être emballés de manière appropriée).

5. Limites, exclusions et disqualifications
5.1. Le programme, les avantages et l’accumulation de points peuvent être modifiés, suspendus ou résiliés à la seule discrétion de P. Louise, avec un préavis raisonnable.
5.2. P. Louise se réserve le droit d'exclure les comptes suspectés d'abus, de fraude ou de manipulation.
5.3. Les points, niveaux ou récompenses peuvent expirer après une période d'inactivité (par exemple 12 mois) ou à une date fixée par P. Louise.
5.4. P. Louise n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée de vos points ou de votre compte.

6. Échange et utilisation des points/récompenses
6.1. Les points ou récompenses ne peuvent être appliqués que dans les conditions indiquées (par exemple, dépense minimale, éligibilité d'un produit spécifique).
6.2. Une seule récompense ou un seul cadeau gratuit peut être utilisé par commande (sauf indication contraire).
6.3. Si votre commande est retournée ou partiellement retournée, la valeur de toute récompense utilisée pourra être déduite de votre remboursement.
6.4. Les récompenses ne sont pas transférables, sauf autorisation expresse de P. Louise.

7. Modifications, suspension et résiliation
7.1. P. Louise peut amender, modifier ou mettre fin au Programme (ou à toute partie de celui-ci) à tout moment, avec préavis lorsque la loi l'exige.
7.2. À la résiliation, les points ou récompenses non utilisés peuvent être perdus.
7.3. Les participants conviennent que les décisions de P. Louise concernant le Programme (éligibilité, litiges, etc.) sont définitives et exécutoires.

8. Dispositions générales
8.1. Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles (ou de votre juridiction compétente).
8.2. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée et le reste des Conditions restera en vigueur.
8.3. Le fait que P. Louise ne fasse pas valoir un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
8.4. Vous consentez à ce que P. Louise collecte et utilise des données personnelles conformément à la politique de confidentialité relative au programme.