Hyvityskäytäntö

Palauttaa ja Hyvityskäytäntö

PALAUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA

P.Louise pyrkii tarjoamaan selkeyttä ja oikeudenmukaisuutta palautus- ja hyvitysprosessissamme. Tutustu huolellisesti käytäntöömme ennen ostoksen tekemistä, sillä se koskee kaikkia verkkosivustollamme tehtyjä tilauksia.

VOIKO PALAUTTAA TUOTTEENI HYVITYSTÄ TAI VAIHTOA VARTEN?

Hyvitykset tai vaihdot ovat saatavilla vain seuraavissa tapauksissa:

• Verkko-ostokset - sinulla on 28 päivää aikaa palauttaa avaamattomat tuotteet, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, jonka jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa varmistaa, että olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
• Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos tuote saapuu viallisena tai vaurioituneena tämä on ilmoitettava 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, hyvitämme tai vaihdamme sen, kun todiste vahingosta on toimitettu – ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Allergiset reaktiot: Jos koet allergisen reaktion, hyvitykset tai vaihdot käsitellään riittävän todisteen saatuaan. Tämä voi sisältää todisteita reaktiosta, kuvan, jos emme ole varmoja, että reaktio johtuu tuotteestamme, saatat tarvita lääketieteellistä näyttöä.

Tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon seuraavilla ehdoilla:

• Hygieniasyistä ei-toivottuja tuotteita tai mielenmuutoksia ei oteta vastaan 14 päivän toimitusajan ulkopuolella.
• Avattua meikkiä ei voi palauttaa, ellei se liity allergiseen reaktioon, katso yllä oleva huomautus Allergiset reaktiot.

KUINKA PALUU OSTOKSEN JÄLKEEN VOIAN PALAUTTAA?

• Palautettujen tuotteiden on oltava perillä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Verkko-ostokset - sinulla on 28 päivää aikaa palauttaa avaamattomat tuotteet, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, jonka jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa varmistaa, että olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

MITEN PALAUTTAA?

• Suosittelemme käyttämään jäljitettyä tai tallennettua palvelua palauttamiseen käyttämällä ** palautusosoitetta** P. Louisea ei voida pitää vastuullisena kuljetuksen aikana kadonneista tavaroista.
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellet pyydä sopimusta irtisanomista. Jos peruutat sopimuksen, sinun on ennen tuotteiden palauttamista erikseen pyydettävä "peruuttamaan sopimus" 14 päivän kuluessa toimituksesta asiakaspalveluun. Yhteydenotosta peruutettaessa toimitusmaksusi palautetaan halvimman vaihtoehdon mukaan, vaikka olisit valinnut kalliimman palvelun. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, avaamattomina ja ehjinä.

PALAUTUKSET MYSTERY- TAI BUDJETTILAATIKOISTA

• Mystery- tai budjettilaatikoissa olevia tuotteita ei palauteta, eikä niitä voi vaihtaa mieltymyksistä tai kopioista riippumatta. Tuotteet valitaan satunnaisesti, ja sävyissä tai tuotteissa voi esiintyä vaihtelua.

KILPAILU- JA ARVONPALAUTUKSET

·                Kilpailujen tai lahjoitusten kautta saadut tuotteet eivät ole hyvitettävissä eikä vaihdettavissa, mukaan lukien sävyjen tai mieltymysten yhteensopimattomuudet.

TUOTTEIDEN ENNAKKOTILAUS

• Ennakkotilatut tuotteet lähetetään, kun kaikki tilauksesi tuotteet ovat varastossa.
• Ennakkotilausten toimituspäivät ovat arvioita ja voivat muuttua.
• Koko maksu vaaditaan tilauksen yhteydessä.
• Peruutuksiin tai muokkauksiin sovelletaan tavallisia palautus- ja peruutusehtoja.

KURSSIT TAI VERKKOKOULUTUS

·                Kursseja tai verkkokoulutuksia ei palauteta.

KUINKA KAUNO HYVITYS KESTÄÄ?

• Hyvitykset käsitellään 5-7 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
• Ruuhka-aikoina käsittely voi kestää kauemmin. Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla, ja voi kestää jopa 14 työpäivää, ennen kuin ne näkyvät tililläsi.

VOIKO SAADA TOIMITUSMAKSUT TAKAISIN?

• Toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos meillä on virheitä tai jos tuote on viallinen tai vaurioitunut.
• Toimituksen viivästykset eivät ole meidän hallinnassamme, eivätkä ne ole peruste toimituskulujen korvaamiseen.
• Kun ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa toimituksesta ja palautat tilauksen 14 päivän kuluessa meille ilmoittamisesta, olet oikeutettu halvimpaan toimitusvaihtoehdon arvoon hyvityksenä myös tilanteessa, jossa toimitus on kalliimpi.

SAAN VIRALLISEN TUOTTEEN, MITÄ MINUN TEhdän?

• Sähköposti help@plouise.co.ukliitä mukaan kuva viasta ja kuvaus viasta tai vauriosta.
• Jos pakkaus on vaurioitunut, voidaan myöntää enintään 10 %:n osittainen hyvitys. Lisätoimia varten kuriiripalvelua koskevien vaatimusten käsittely voi kestää jopa 30 päivää.

SAAN VÄÄRÄN TAI PUUTTUVAN TUOTTEEN, MITÄ MINUN TEhdän?

·                Ota yhteyttä help@plouise.co.ukkanssa:

1. Kuva vastaanotetusta tilauksesta.
2. Pakkauslehti ja lasku.
3. Kuva ulkopakkauksesta.
4. Pakkauserot tutkitaan perusteellisesti. Reklamaatiot voidaan hylätä, jos pakkaussekit varmistavat tilauksen oikeellisuuden. Vilpilliset vaatimukset johtavat tilirajoituksiin.
   
   Ilmoitus virheellisistä tai puuttuvista tuotteista on tehtävä meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

TILAUKSENI PUUTTUU, MITÄ teen?

• Ota yhteyttä help@plouise.co.ukjos tilauksesi puuttuu.
• Kadonneita paketteja koskevien vaatimusten ratkaiseminen voi kestää jopa 30 päivää, ja toimet riippuvat kuriirin tutkimuksen tuloksesta.

PITÄÄ MINUN MAKSAA PALAUTUSPOSTIKULUT?

• Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.
• Säilytä postimaksutodistus, sillä P.Louise ei ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista.

OLETKO SAANUT PALAUTUKSENI?

• Odota 14 työpäivää, ennen kuin palautetut paketit saapuvat meille.
• Jos et ole saanut hyvitystä sen jälkeen 14 työpäivää,ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro tilauksesi tiedot.

TEIN VIRHEEN TILAUKSESSA, MITÄ teen?

• Automaattisen käsittelyjärjestelmän vuoksi tilauksia ei voi muuttaa tai peruuttaa kerran tehtyään.
• Varmista, että kaikki tilaustiedot ovat oikein kassalla.

MYYNTI HYVITYKSET

• Hintamuutoksia ei voi tehdä ennen myyntiä tehtyihin tilauksiin.

VOIKO PERUUTA TILAUKSENI?

• P.Louise pidättää oikeuden peruuttaa kaikki tilaukset, jotka on merkitty vilpillisiksi, jotka sisältävät lopputuotteita tai johtuen teknisistä ongelmista.
• Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä help@plouise.co.ukmahdollisimman pian.
• Tilauksia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun ne on käsitelty lähetystä varten.
• Peruutuspyynnöt käsitellään tilauksen tilan perusteella tiedusteluhetkellä, eikä peruutusten hyväksymistä voida taata tilauksen ollessa käynnissä.

TÄRKEITÄ HUOMAUTUKSIA

• Kaikkien hyvitysten, vaihtojen tai vaatimusten on noudatettava yllä mainittuja ehtoja.
• Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
• P.Louise pidättää oikeuden muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Lisäapua varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa help@plouise.co.uk.