Uvjeti usluge

P.Louise – Odredbe i uvjeti

Zadnje ažuriranje: 13. travnja 2026

1. Uvod

Dobrodošli u P.Louise Cosmetics. Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju vašu upotrebu naše web stranice (https://plouise.co.uk) i kupnju naših proizvoda. Pristupom našoj web stranici i naručivanjem prihvaćate ove uvjete. Pažljivo ih pročitajte prije kupnje.

2. Informacije o tvrtki

• Naziv tvrtke: P.Louise Makeup Academy Ltd
• Broj tvrtke: 10538302
• Registrirana adresa: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Velika Britanija
• E-mail za kontakt: help@plouise.co.uk

3. Narudžba i plaćanje

3.1. Narudžbom potvrđujete da su svi navedeni podaci točni i potpuni.

3.2. Sve narudžbe ovise o dostupnosti i prihvaćanju.

3.3. Primamo plaćanja putem Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay i PayPal.

3.4. Cijene su navedene u britanskim funtama sterlinga (GBP) i uključuju primjenjivi PDV.

3.5. P.Louise zadržava pravo otkazivanja bilo koje narudžbe iz bilo kojeg razloga, uključujući sumnju na prijevaru ili pogreške u određivanju cijena.

3.6. Određeni proizvodi isključeni su iz svih promotivnih aktivnosti uključujući darovne kartice, adventske kalendare, određene pakete i određene proizvode unutar Rasprodaje. Na blagajni se ne primjenjuju nikakvi popusti/promotivni kodovi za cijelu košaricu ako su uključeni.

4. Slanje i dostava

4.1. Nudimo dostavu unutar Ujedinjenog Kraljevstva i inozemstva. Mogućnosti dostave i povezani troškovi navedeni su prilikom naplate.

4.2. Procijenjeno vrijeme isporuke razlikuje se ovisno o odredištu i odabranom načinu dostave.

4.3. Nakon otpreme, detalji praćenja bit će dostavljeni putem e-pošte.

4.4. P.Louise nije odgovorna za kašnjenja u isporuci izvan naše kontrole, uključujući carinsku obradu.

5. Povrati i povrat novca

5.1. Iz higijenskih razloga, određeni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti osim ako su neispravni.

5.2. Ako primite neispravan ili neispravan artikl, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka kako bismo dogovorili povrat ili zamjenu.

5.3. Povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla.

6. Usluge pretplate

6.1. Ako se pretplatite na našu uslugu pretplate za ljepotu, pristajete na ponavljajuće troškove na temelju vašeg odabranog plana.

6.2. Svoju pretplatu možete otkazati bilo kada prije sljedećeg ciklusa naplate.

6.3. Povrat novca za usluge pretplate nije moguć nakon obrade narudžbe.

7. Intelektualno vlasništvo

7.1. Sav sadržaj na našoj web stranici, uključujući tekst, grafiku, logotipe, slike i softver, vlasništvo je P.Louise Makeup Academy Ltd ili njezinih dobavljača sadržaja i zaštićen je britanskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

7.2. Zaštitni znak P.Louise registriran je pod UK00003302256 i zaštićen je zakonom o zaštitnim znakovima Ujedinjenog Kraljevstva.

8. Ponašanje korisnika

8.1. Suglasni ste da nećete koristiti našu web stranicu u bilo koju nezakonitu svrhu ili na bilo koji način koji bi mogao naštetiti web stranici ili njezinim korisnicima.

8.2. Svaki sadržaj koji su izradili korisnici poslani na našu web stranicu ili kanale društvenih medija ne smije biti klevetnički, opscen niti kršiti prava trećih strana.

9. Odgovornost

9.1. P.Louise nije odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja naše web stranice ili proizvoda.

9.2. Iako nastojimo pružiti točne opise proizvoda, ne jamčimo da su sve informacije bez pogrešaka.

9.3. Naša je odgovornost ograničena na iznos plaćen za kupljene proizvode.

10. Mjerodavno pravo

10.1. Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Engleske i Walesa.

10.2. Svi sporovi podliježu isključivoj nadležnosti sudova Engleske i Walesa.

11. Izmjene i dopune

11.1. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene na našoj web stranici s datumom stupanja na snagu.

11.2. Nastavak korištenja naše web stranice nakon bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje novih Uvjeta i odredbi.

12. Podaci za kontakt

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima i odredbama, kontaktirajte nas na:

• Email: help@plouise.co.uk
• Poštanska adresa: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Velika Britanija

Noć prije Seta za njegu kože Poklon uz kupnju – Odredbe i uvjeti

• Ponuda vrijedi za narudžbe od £100 ili više (nakon popusta, prije slanja).
• Kupci koji dosegnu prag potrošnje ispunjavaju uvjete za primanje jednog besplatnog dara po narudžbi.
• Ponuda vrijedi do 23:59 (GMT) u nedjelju 12. travnja.
• Dostupno dok traju zalihe.
• U aplikaciji korisnici moraju ručno dodati besplatni dar u svoju košaricu i primijeniti kod LIJEČITI na blagajni kako biste iskoristili ponudu.
• Samo jedan besplatni dar po kupcu/narudžbi.
• Ponuda se ne može koristiti zajedno s drugim promotivnim kodovima osim ako nije drugačije navedeno.
• Ne postoji alternativa gotovini.
• Povrati koji smanjuju vrijednost narudžbe ispod £100 mogu rezultirati oduzimanjem ili naplatom besplatnog dara.
• Promotor zadržava pravo izmjene ili povlačenja ove promocije u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

LIP BUFFET Launch Giveaway – Odredbe i uvjeti

Podobnost
Otvoreno za kupce iz Ujedinjenog Kraljevstva od 16 ili više godina.
Za sudjelovanje sudionici moraju kupiti bilo koji proizvod od Kolekcija LIP BUFFET tijekom promotivnog razdoblja.

Promotivno razdoblje
Nagradna igra traje tjedan dana od 13. travnja 2026. do 20. travnja 2026

Podijela
Tri (3) dobitnika bit će odabrana slučajnim odabirom među kupnjama koje ispunjavaju uvjete tijekom promotivnog razdoblja.
Svaki dobitnik će dobiti Kredit za trgovinu od £150 doznačeno na njihov P.Louise račun.
Nagrada je neprenosivo, nepovratno i ne može se zamijeniti za gotovinu.
Kredit trgovine primijenit će se u skladu sa standardnim P.Louise računom i uvjetima nagrada.

Odabir i obavijest
Dobitnici će biti kontaktirani putem adrese e-pošte povezane s njihovim P.Louise računom.
Ako pobjednik ne odgovori u roku 7 dana, P.Louise zadržava pravo odabira alternativnog pobjednika.

Povrati i otkazivanja
Sve vraćene, refundirane ili otkazane narudžbe (u cijelosti ili djelomično) poništit će unos.

generalno
P.Louise zadržava pravo izmjene, obustave ili otkazivanja promocije prema potrebi. Sudjelovanje predstavlja prihvaćanje ovih Odredbi i uvjeta.
Primjenjuju se Uvjeti i odredbe P.Louise, troškovi dostave i politika povrata.

P. Louise Royalty za shemu vjernosti – Odredbe i uvjeti

1. Uvod
1.1. Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") reguliraju vaše sudjelovanje u Programu vjernosti P. Louise ("Program").
1.2. Upisom ili sudjelovanjem u Shemi, slažete se pridržavati se ovih Uvjeta i svih dodatnih pravila koje je objavila P. Louise.

2. Prihvatljivost i upis
2.1. Shema je otvorena za pojedince od 16 ili više godina (ili bilo koju starosnu dob prema zakonu).
2.2. Za sudjelovanje morate imati važeći P. Louise račun.
2.3. Za upis je potrebna registracija.

3. Stjecanje bodova/napredak na razini
3.1. Zaradit ćete bodove vjernosti za kupnje koje ispunjavaju uvjete putem naše web stranice (ili drugih kanala, ako je navedeno).
3.2. Izuzeti artikli (npr. darovne kartice, otprema ili određeni promotivni artikli) bit će jasno isključeni.
3.3. Bodovi će se pripisati nakon potvrde narudžbe i izvršenja plaćanja.
3.4. Bodovi se ne mogu zaraditi na narudžbama koje su otkazane, refundirane ili vraćene.
3.5. Prikupljeni bodovi mogu vas kvalificirati za više razine; pragove razine i beneficije objavit će P. Louise i mogu se mijenjati s vremena na vrijeme.

3.6. Napredovanje razine temelji se na godišnjoj aktivnosti.

4. Pogodnosti, nagrade i besplatni darovi
4.1. Kada dosegnete razinu, možete dobiti dar dobrodošlice uz kupnju, bonus ili popust koji se može iskoristiti za buduću narudžbu. Broj artikala u košarici mora biti veći od 2 da bi se primijenio besplatni dar/nagrada/pogodnost (ovisno o uvjetima), koji će uključivati ​​artikle koje kupite, besplatni časopis i besplatni dar uz kupnju. Izuzeci uključuju košare koje sadrže naše adventske kalendare i poklon kartice.
4.2. Besplatni darovi ili nagrade ovise o dostupnosti.
4.3. Nagrade se ne mogu zamijeniti za gotovinu.
4.4. Kada nudi "besplatan dar uz kupnju", P. Louise zadržava pravo zamjene drugim darom jednake ili veće vrijednosti.
4.5. Mogu se primjenjivati ​​izuzeci (npr. vrlo veliki proizvodi, artikli po narudžbi ili oni koji se ne mogu zapakirati na odgovarajući način).

5. Ograničenja, isključenja i diskvalifikacije
5.1. Shema, pogodnosti i prikupljanje bodova mogu se izmijeniti, obustaviti ili prekinuti prema vlastitom nahođenju P. Louise, uz razumnu obavijest.
5.2. P. Louise zadržava pravo isključiti račune za koje se sumnja da su zlouporaba, prijevara ili manipulacija.
5.3. Bodovi, razine ili nagrade mogu isteći nakon razdoblja neaktivnosti (npr. 12 mjeseci) ili na datum koji odredi P. Louise.
5.4. P. Louise nije odgovorna za izgubljene, ukradene ili neovlaštene upotrebe vaših bodova ili računa.

6. Otkup i korištenje bodova/nagrada
6.1. Bodovi ili nagrade mogu se primijeniti samo pod navedenim uvjetima (npr. minimalna potrošnja, ispunjavanje uvjeta za određeni proizvod).
6.2. Samo jedna nagrada ili besplatni dar može se koristiti po narudžbi (osim ako nije drugačije navedeno).
6.3. Ako je vaša narudžba vraćena ili djelomično vraćena, vrijednost bilo koje iskorištene nagrade može biti odbijena od vašeg povrata novca.
6.4. Nagrade su neprenosive osim ako to izričito ne dopusti P. Louise.

7. Promjene, obustava i raskid
7.1. P. Louise može izmijeniti, modificirati ili prekinuti Shemu (ili bilo koji njezin dio) u bilo koje vrijeme, uz obavijest ako to zahtijeva zakon.
7.2. Nakon raskida, neiskorišteni bodovi ili nagrade mogu biti oduzeti.
7.3. Sudionici se slažu da su odluke P. Louise u vezi sa Shemom (prihvatljivost, sporovi, itd.) konačne i obvezujuće.

8. Opće odredbe
8.1. Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Engleske i Walesa (ili vaše relevantne jurisdikcije).
8.2. Ako se neka odredba smatra nevaljanom ili neprovedivom, bit će prekinuta, a ostatak Uvjeta ostat će na snazi.
8.3. Neuspjeh P. Louise da provede pravo prema ovim Uvjetima ne odriče se tog prava.
8.4. Pristajete na to da P. Louise prikuplja i koristi osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti u vezi sa Shemom.

9. Događaji s dvostrukim bodovima

9.1. Tijekom promotivnog razdoblja, članovi naše sheme vjernosti, Royalty Is Loyalty, zaradit će 10 bodova za svaku potrošenu £1, umjesto uobičajenih 5 bodova.

9.2. Bodovi se dodjeljuju na međuzbroj narudžbe, isključujući dostavu, carine, popuste ili kupnje darovnom karticom.

9.3. Bodovi vjernosti bit će doznačeni na račun kupca nakon što je narudžba uspješno obrađena.

9.4. Bodovi zarađeni tijekom ove promocije podliježu istim pravilima isteka kao i standardni bodovi vjernosti.

9.5. Ako se narudžba vrati ili dobije povrat novca, svi bodovi zarađeni tom narudžbom bit će oduzeti s korisničkog računa vjernosti.

9.6. Ponuda dvostrukih bodova vrijedi samo za kupnje koje ispunjavaju uvjete izvršene putem naše službene web stranice.

9.7. Ovu ponudu nije moguće prenijeti, zamijeniti za gotovinu ili kombinirati s bilo kojom drugom promocijom množitelja bodova.

9.8. Zadržavamo pravo izmjene ili povlačenja ove promocije u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

9.9. Sudjelovanje u programu vjernosti i ovoj promociji podliježu našim standardnim Uvjetima i odredbama programa vjernosti.

P.Louise – TikTok Lives odredbe i uvjeti

1.1. Otkazivanja narudžbi i dobici
Ako otkažete svoju narudžbu, svi povezani dobici bit će izgubljeni. Ako imate stopu otkazivanja veću od 50%, to može dovesti do oduzimanja vaših budućih dobitaka.

1.2. Upiti o poklonima
Svi upiti u vezi s darovima trebaju biti usmjereni isključivo na našu poslovnu TikTok platformu na lives@plouise.co.uk.

1.3. Dobici i brojevi narudžbi
Dobici su povezani s određenim brojevima naloga, a ne s pojedinačnim računima.

1.4. Nezamjenjivi dobitni predmeti
Pobjednički artikli su konačni i ne mogu se zamijeniti ili modificirati nakon što su zapakirani ili primljeni.

1.5. Proces odabira pobjednika
Dobitnici se biraju nasumično iz TikTok Live naloga i moraju točno odgovoriti na pitanje kako bi se kvalificirali kao pobjednici.

1.6. Oštećeni pobjednički predmeti
Ne možemo zamijeniti dobitne artikle koji stignu oštećeni.

1.7. Duplicirani artikl se vraća
Duplikati se ne mogu vratiti.

1.8. Originalne narudžbe koje se ne mogu vratiti
Nakon što primite pobjedničke artikle, izvorna narudžba više ne može biti vraćena.

1.9. Više misterioznih kutija u jednoj narudžbi
Ako kupite više misterioznih kutija unutar jedne narudžbe, samo će se jedna kvalificirati za udvostručenje.

1.10. TikTok Shop samo za narudžbe
Dobitnici se biraju isključivo među narudžbama putem TikTok Shopa.

1.11. Problemi s prijevozom
U slučaju bilo kakvih problema tijekom transporta, kao što su izgubljeni, oštećeni ili nedostajući paketi, obratite se izravno dostavljaču. P.Louise nije odgovoran za ove događaje.

Mobilni uvjeti usluge

Zadnje ažuriranje: 19. studenog 2025

Uslugom mobilnih poruka P.Louise ("Usluga") upravlja P.Louise ("P.Louise", "mi" ili "nas"). Vaše korištenje usluge predstavlja vaš pristanak na ove odredbe i uvjete ("Mobilni uvjeti"). Možemo izmijeniti ili otkazati uslugu ili bilo koju njezinu značajku bez prethodne obavijesti. U mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom, također možemo izmijeniti ove Uvjete za mobilne uređaje u bilo kojem trenutku, a vaše daljnje korištenje usluge nakon datuma stupanja na snagu bilo koje takve promjene predstavljat će vaše prihvaćanje takvih promjena.

Pristankom na P.Louiseovu uslugu slanja SMS/tekstualnih poruka, slažete se primati ponavljajuće SMS/tekstualne poruke od i u ime P.Louise preko vašeg bežičnog pružatelja usluga na broj mobilnog telefona koji ste dali, čak i ako je vaš broj mobilnog telefona registriran na bilo kojoj državnoj ili federalnoj listi Ne zvati. Tekstualne poruke mogu se slati pomoću sustava za automatsko telefonsko biranje ili druge tehnologije. Poruke povezane s uslugom mogu uključivati ​​ažuriranja, upozorenja i informacije (npr. ažuriranja narudžbi, upozorenja o računu itd.). Promotivne poruke mogu uključivati ​​promocije, posebne ponude i druge marketinške ponude (npr. podsjetnike za košaricu).

Razumijete da se ne morate prijaviti za ovaj program kako biste kupovali, a vaš pristanak nije uvjet za bilo kakvu kupnju kod P.Louise. Vaše sudjelovanje u ovom programu je potpuno dobrovoljno.

Mi ne naplaćujemo Uslugu, ali vi ste odgovorni za sve troškove i naknade povezane s tekstualnim porukama koje nameće vaš pružatelj bežičnih usluga. Učestalost poruka varira. Moguće su naknade za poruke i podatke. Provjerite svoj mobilni plan i kontaktirajte svog bežičnog operatera za detalje. Isključivo ste vi odgovorni za sve troškove vezane uz SMS/tekstualne poruke, uključujući troškove vašeg bežičnog pružatelja usluga.

Uslugu možete isključiti u bilo kojem trenutku. P. Louise pošaljite SMS s jednom ključnom riječi naredbom STOP ili kliknite vezu za odjavu pretplate (gdje je dostupna) u bilo kojoj tekstualnoj poruci za otkazivanje. Primit ćete jednokratnu tekstualnu poruku potvrde isključivanja. Daljnje poruke neće biti poslane na vaš mobilni uređaj, osim ako to ne pokrenete sami. Ako ste se pretplatili na druge P.Louise programe mobilnih poruka i želite otkazati, osim ako važeći zakon ne zahtijeva drugačije, morat ćete se zasebno isključiti iz tih programa slijedeći upute navedene u njihovim odgovarajućim mobilnim uvjetima.

Možemo promijeniti bilo koji kratki kod ili telefonski broj koji koristimo za rad usluge u bilo kojem trenutku i obavijestit ćemo vas o tim promjenama. Prihvaćate da poruke, uključujući zahtjeve STOP ili POMOĆ, koje pošaljete na kratki broj ili telefonski broj koji smo promijenili možda neće biti primljene i nećemo biti odgovorni za ispunjavanje zahtjeva iz takvih poruka.

Bežični operateri koje usluga podržava nisu odgovorni za zakašnjele ili neisporučene poruke. Slažete se da ćete nam dati važeći broj mobitela. Ako dobijete novi broj mobitela, morat ćete se prijaviti za program sa svojim novim brojem.

U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, suglasni ste da nećemo biti odgovorni za neuspjelu, zakašnjelu ili krivo usmjerenu isporuku bilo koje informacije poslane putem Usluge, bilo kakve pogreške u takvim informacijama i/ili bilo koju radnju koju možete ili ne možete poduzeti oslanjajući se na informacije ili Uslugu.

Poštujemo vaše pravo na privatnost. Da biste vidjeli kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke, pogledajte našeObavijest o privatnosti.