Politika povrata novca

Povratak i Politika povrata novca

POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA

U P.Louise nastojimo osigurati jasnoću i poštenje u našem procesu povrata i povrata novca. Pažljivo proučite našu politiku prije kupnje jer se ona odnosi na sve narudžbe poslane na našoj web stranici.

MOGU LI VRATITI SVOJ PREDMET ZA POVRAT NOVCA ILI ZAMJENU?

Povrat novca ili zamjena dostupni su samo u sljedećim slučajevima:

• Kupnje putem interneta - imate 28 dana da vratite neotvorene artikle, morate nas obavijestiti u roku od 14 dana od isporuke, zatim imate 14 dana da osigurate da smo primili vraćeni artikal/e.
• Neispravni ili oštećeni artikli: Ako proizvod stigne neispravan ili oštećen to je potrebno prijaviti u roku od 14 dana od primitka, vratit ćemo novac ili ga zamijeniti kada se pruži dokaz o šteti – kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
• Alergijske reakcije: Ako doživite alergijsku reakciju, povrat novca ili zamjena bit će obrađeni po primitku dovoljnog dokaza, to može uključivati ​​dokaz reakcije, sliku, ako nismo sigurni da je reakcija uzrokovana našim proizvodom, možda ćete trebati pribaviti liječnički dokaz.

Artikli ne ispunjavaju uvjete za povrat novca ili zamjenu pod ovim uvjetima:

• Zbog higijenskih razloga, neželjeni artikli ili predomišljanje ne prihvaćaju se izvan 14 dana od isporuke.
• Otvorena šminka ne može se vratiti osim ako nije povezana s alergijskom reakcijom, pogledajte napomenu iznad Alergijske reakcije.

KOLIKO DUGO NAKON KUPNJE MOGU IZVRŠITI POVRAT?

• Vraćeni artikli moraju stići do nas u roku od 14 dana od primitka.
• Kupnje putem interneta - imate 28 dana da vratite neotvorene artikle, morate nas obavijestiti u roku od 14 dana od isporuke, zatim imate 14 dana da osigurate da smo primili vraćeni artikal/e.

KAKO IZVRŠITI POVRAT?

• Savjetujemo da koristite praćenu ili snimljenu uslugu za povrat, koristeći ** adresu za povrat** P.Louise se ne može smatrati odgovornom za predmete izgubljene u transportu.
• Izvorni troškovi dostave su nepovratni, osim ako ne zatražite otkazivanje ugovora, u slučaju otkazivanja ugovora, prije nego što vratite artikle, morate posebno zatražiti "otkazivanje ugovora" u roku od 14 dana od dostave korisničkoj službi, kada otkažete kontakt, troškovi dostave bit će vam vraćeni u vrijednosti najjeftinije dostupne opcije, čak i ako ste odabrali skuplju uslugu. Predmeti se moraju vratiti u izvornom pakiranju, neotvoreni i neoštećeni.

POVRAT MYSTERY ILI BUDGET BOXOVA

• Proizvodi u tajanstvenim ili jeftinim kutijama su nepovratni i ne mogu se zamijeniti, bez obzira na želje ili duplikate. Artikli se biraju nasumično i mogu se pojaviti varijacije u nijansama ili proizvodima.

NATJECANJE I NAGRADA POVRAĆA

·                Artikli primljeni putem natjecanja ili darivanja su nepovratni i nezamjenjivi, uključujući nepodudaranje nijansi ili preferencija.

PREDNARUDŽBA PROIZVODA

• Prednaručeni artikli otpremaju se kada svi artikli u vašoj narudžbi budu na zalihi.
• Datumi isporuke za prednarudžbe su okvirni i podložni su promjenama.
• Potpuna uplata je potrebna u trenutku slanja narudžbe.
• Za otkazivanja ili izmjene vrijede standardna pravila povrata i otkazivanja.

TEČAJEVI ILI ONLINE OBUKA

·                Za tečajeve ili online obuku nema povrata novca.

KOLIKO TRAJE POVRAT NOVCA?

• Povrati se obrađuju u roku od 5-7 radnih dana od primitka povrata.
• Tijekom špica obrada može trajati dulje. Povrati se isplaćuju na izvorni način plaćanja i može proći do 14 radnih dana dok se ne prikažu na vašem računu.

MOGU LI DOBITI POVRAT NAKNADE ZA DOSTAVU?

• Troškovi dostave su nepovratni, osim u slučajevima pogreške s naše strane ili ako je artikl neispravan ili oštećen.
• Kašnjenja isporuke su izvan naše kontrole i nisu osnova za nadoknadu troškova dostave.
• Kada nas obavijestite o otkazu ugovora u roku od 14 dana od isporuke i pod uvjetom da vratite narudžbu u roku od 14 dana od obavijesti, imate pravo na najjeftiniju vrijednost opcije isporuke kao povrat novca, čak i u slučaju kada je dostava skuplja.

DOBIO SAM ARTIKL SA NEISPRAVKOM, ŠTO DA RADIM?

• E-mail help@plouise.co.uks dokazom greške ili oštećenja, priložite sliku greške i opis.
• Ako je pakiranje oštećeno, može se izvršiti djelomični povrat novca do 10 %. Za daljnje radnje, obrada zahtjeva protiv kurirske službe može potrajati do 30 dana.

DOBIO SAM NEISPRAVAN ARTIKL ILI NEDOSTAJE, ŠTO DA RADIM?

·                kontakt help@plouise.co.uksa:

1. Slika primljene narudžbe.
2. Otpremnica i račun.
3. Slika vanjskog pakiranja.
4. Nepodudarnosti pakiranja bit će temeljito istražene. Zahtjevi se mogu odbiti ako se provjerama pakiranja potvrdi točnost narudžbe. Lažne tvrdnje rezultirat će ograničenjima računa.
   
   Prijava neispravnih artikala ili artikala koji nedostaju mora nam se podnijeti u roku od 14 dana od primitka.

MOJA NARUDŽBA NEDOSTAJE, ŠTO DA RADIM?

• kontakt help@plouise.co.ukako vaša narudžba nedostaje.
• Rješavanje zahtjeva za izgubljene pakete može potrajati do 30 dana, a radnje će ovisiti o ishodu istrage kurira.

MORAM LI PLATITI POVRATNU POŠTARINU?

• Troškovi povratne poštarine su odgovornost kupca osim ako je artikl neispravan ili oštećen.
• Sačuvajte dokaz o poštarini jer P.Louise nije odgovorna za povrat izgubljen u transportu.

JESTE LI DOBILI MOJ POVRAT?

• Pričekajte do 14 radnih dana da vraćene pošiljke stignu do nas.
• Ako nakon toga niste primili povrat novca 14 radnih dana,obratite se službi za korisnike s detaljima svoje narudžbe.

POGRIJEŠIO SAM U NARUDŽBI, ŠTO DA RADIM?

• Narudžbe se ne mogu izmijeniti ili otkazati nakon što budu poslane zbog automatiziranog sustava obrade.
• Provjerite jesu li svi podaci o narudžbi točni prilikom naplate.

POVRAT NOVCA OD PRODAJE

• Prilagodbe cijena ne mogu se izvršiti za narudžbe poslane prije prodaje.

MOGU LI OTKAZATI NARUDŽBU?

• P.Louise pridržava pravo otkazivanja svake narudžbe označene kao lažna, koja sadrži artikle kojih nema na zalihama ili zbog tehničkih problema.
• Ako želite otkazati narudžbu, obratite se help@plouise.co.ukšto prije.
• Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što su obrađene za otpremu.
• Zahtjevi za otkazivanjem bit će obrađeni na temelju statusa narudžbe u vrijeme upita, a prihvaćanje otkazivanja nije zajamčeno nakon što je narudžba u tijeku.

VAŽNE NAPOMENE

• Svi povrati novca, zamjene ili zahtjevi moraju biti u skladu s gore navedenim uvjetima.
• Slanjem narudžbe pristajete na ove uvjete.
• P.Louise zadržava pravo izmjene ove politike u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.

Za dodatnu pomoć obratite se našem timu korisničke službe na help@plouise.co.uk.