Términos de servicio

P.Louise – Términos y condiciones

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido a P.Louise Cosmetics. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web (https://plouise.co.uk) y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos. Léalos atentamente antes de realizar una compra.

2. Información de la empresa

• Nombre comercial: P.Louise Academia de Maquillaje Ltd
• Número de empresa: 10538302
• Dirección registrada: Unidad A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Reino Unido
• Correo electrónico de contacto: help@plouise.co.uk

3. Pedido y pago

3.1. Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es precisa y completa.

3.2. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.

3.3. Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay y PayPal.

3.4. Los precios están indicados en libras esterlinas británicas (GBP) e incluyen el IVA aplicable.

3.5. P.Louise se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidas sospechas de fraude o errores de precios.

3.6. Ciertos productos están excluidos de toda actividad promocional, incluidas tarjetas de regalo, calendarios de Adviento, determinados paquetes y determinados productos en oferta. No se aplicarán códigos de descuento/promocionales al finalizar la compra, para toda la cesta cuando estén incluidos.

4. Envío y Entrega

4.1. Ofrecemos envíos dentro del Reino Unido e internacionalmente. Las opciones de envío y los costos asociados se detallan al finalizar la compra.

4.2. Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y el método de envío seleccionado.

4.3. Una vez enviado, los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico.

4.4. P.Louise no es responsable de retrasos en el envío fuera de nuestro control, incluido el procesamiento aduanero.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1. Por motivos de higiene, determinados productos de belleza no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

5.2. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción para organizar una devolución o cambio.

5.3. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

6. Servicios de suscripción

6.1. Si se suscribe a nuestro servicio de suscripción de belleza, acepta cargos recurrentes según el plan seleccionado.

6.2. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación.

6.3. No se realizan reembolsos por servicios de suscripción una vez que se ha procesado el pedido.

7. Propiedad intelectual

7.1. Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de P.Louise Makeup Academy Ltd o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales y del Reino Unido.

7.2. La marca P.Louise está registrada con el número UK00003302256 y está protegida por la ley de marcas del Reino Unido.

8. Conducta del usuario

8.1. Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para ningún propósito ilegal o de cualquier forma que pueda dañar el sitio web o sus usuarios.

8.2. Cualquier contenido generado por el usuario enviado a nuestro sitio web o canales de redes sociales no debe ser difamatorio, obsceno ni infringir derechos de terceros.

9. Responsabilidad

9.1. P.Louise no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de nuestro sitio web o nuestros productos.

9.2. Si bien nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos, no garantizamos que toda la información esté libre de errores.

9.3. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los productos adquiridos.

10. Ley aplicable

10.1. Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

10.2. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

11. Enmiendas

11.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de vigencia.

11.2. El uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos y condiciones.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros a:

• Correo electrónico: help@plouise.co.uk
• Dirección postal: Unidad A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Reino Unido

Regalo del set de cuidado de la piel Night Before con compra: términos y condiciones

• Oferta válida en pedidos de £100 o más (después de descuentos, antes del envío).
• Los clientes que alcancen el umbral de gasto son elegibles para recibir un regalo gratis por pedido.
• Oferta válida hasta las 23:59 (GMT) del domingo 12 de abril.
• Disponible hasta agotar existencias.
• En la aplicación, los clientes deben agregar manualmente el regalo gratuito a su cesta y aplicar el código. TRATAR al finalizar la compra para canjear la oferta.
• Un regalo gratis por cliente/pedido únicamente.
• La oferta no se puede utilizar junto con ningún otro código promocional a menos que se indique lo contrario.
• No hay alternativa en efectivo disponible.
• Las devoluciones que reduzcan el valor del pedido por debajo de £100 pueden dar lugar a que se deduzca o cobre el obsequio.
• El promotor se reserva el derecho de modificar o retirar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Sorteo de lanzamiento de LIP BUFFET – Términos y condiciones

Elegibilidad
Abierto a clientes del Reino Unido mayores de 16 años.
Para participar, los participantes deberán adquirir cualquier producto del Colección LABIOS BUFFET durante el periodo promocional.

Período promocional
El sorteo tiene una duración de una semana desde 13 de abril de 2026 al 20 de abril de 2026

Sorteo
Se seleccionarán tres (3) ganadores al azar entre las compras elegibles realizadas durante el período promocional.
Cada ganador recibirá £ 150 de crédito en la tienda acreditado en su cuenta P.Louise.
el premio es No transferible, no reembolsable y no se puede cambiar por efectivo..
El crédito de la tienda se aplicará de acuerdo con los términos estándar de recompensas y cuentas de P.Louise.

Selección y notificación
Se contactará a los ganadores a través de la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de P.Louise.
Si un ganador no responde dentro de 7 dias, P.Louise se reserva el derecho de seleccionar un ganador alternativo.

Devoluciones y Cancelaciones
Cualquier pedido devuelto, reembolsado o cancelado (total o parcialmente) invalidará la inscripción.

generales
P.Louise se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción cuando sea necesario. La participación constituye la aceptación de estos Términos y condiciones.
Se aplican los términos y condiciones de P.Louise, los cargos de envío y la política de devoluciones.

Programa de regalías para lealtad de P. Louise: términos y condiciones

1. Introducción
1.1. Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen su participación en el Programa de fidelización de P. Louise (“Programa”).
1.2. Al inscribirse o participar en el Programa, usted acepta cumplir con estos Términos y cualquier regla adicional publicada por P. Louise.

2. Elegibilidad e inscripción
2.1. El Plan está abierto a personas mayores de 16 años (o cualquier edad legal local).
2.2. Debes tener una cuenta válida de P. Louise para participar.
2.3. La inscripción requiere registro.

3. Ganar puntos/Progresión de niveles
3.1. Obtendrá puntos de fidelidad por compras elegibles realizadas a través de nuestro sitio web (u otros canales, si se especifica).
3.2. Los artículos excluidos (por ejemplo, tarjetas de regalo, envíos o artículos promocionales específicos) quedarán claramente excluidos.
3.3. Los puntos se acreditarán una vez confirmado el pedido y liquidado el pago.
3.4. No se pueden ganar puntos por pedidos cancelados, reembolsados ​​o devueltos.
3.5. Los puntos acumulados pueden calificarlo para niveles más altos; Los umbrales de nivel y los beneficios serán publicados por P. Louise y pueden cambiar de vez en cuando.

3.6. La progresión de niveles se basa en la actividad anual.

4. Beneficios, recompensas y obsequios
4.1. Al alcanzar un nivel, puede recibir un regalo de bienvenida con compra, bonificación o descuento que podrá canjear en un pedido futuro. La cantidad de artículos en la canasta debe ser mayor que 2 para que se aplique el regalo/recompensa/beneficio gratuito (sujeto a condiciones), que incluirá los artículos que compre, una revista gratis y el regalo gratis con la compra. Las exclusiones incluyen cestas que contienen nuestros calendarios de Adviento y tarjetas de regalo.
4.2. Los obsequios o recompensas están sujetos a disponibilidad.
4.3. Las recompensas no se pueden canjear por dinero en efectivo.
4.4. Al ofrecer un "obsequio con la compra", P. Louise se reserva el derecho de sustituirlo por un obsequio diferente de valor equivalente o mayor.
4.5. Pueden aplicarse exclusiones (por ejemplo, productos muy grandes, artículos personalizados o aquellos que no se pueden empaquetar adecuadamente).

5. Límites, Exclusiones y Descalificaciones
5.1. El Programa, los beneficios y la acumulación de puntos pueden modificarse, suspenderse o cancelarse a discreción exclusiva de P. Louise, con un aviso razonable.
5.2. P. Louise se reserva el derecho de excluir cuentas sospechosas de abuso, fraude o manipulación.
5.3. Los puntos, niveles o recompensas pueden caducar después de un período de inactividad (por ejemplo, 12 meses) o en una fecha establecida por P. Louise.
5.4. P. Louise no es responsable de la pérdida, el robo o el uso no autorizado de sus puntos o cuenta.

6. Canje y uso de puntos/recompensas
6.1. Los puntos o recompensas solo se pueden aplicar bajo las condiciones establecidas (por ejemplo, gasto mínimo, elegibilidad de productos específicos).
6.2. Solo se puede utilizar una recompensa o obsequio por pedido (a menos que se especifique lo contrario).
6.3. Si su pedido es devuelto total o parcialmente, el valor de cualquier recompensa utilizada podrá deducirse de su reembolso.
6.4. Las recompensas no son transferibles a menos que P. Louise lo permita expresamente.

7. Cambios, Suspensión y Terminación
7.1. P. Louise puede enmendar, modificar o rescindir el Programa (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con notificación cuando lo exija la ley.
7.2. Al momento de la terminación, los puntos o recompensas no utilizados se pueden perder.
7.3. Los participantes aceptan que las decisiones de P. Louise con respecto al Programa (elegibilidad, disputas, etc.) son definitivas y vinculantes.

8. Disposiciones generales
8.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales (o su jurisdicción correspondiente).
8.2. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se eliminará y el resto de los Términos permanecerán en vigor.
8.3. El hecho de que P. Louise no haga cumplir un derecho conforme a estos Términos no renuncia a ese derecho.
8.4. Usted acepta que P. Louise recopile y utilice datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad en relación con el Programa.

9. Eventos de puntos dobles

9.1. Durante el período promocional, los miembros de nuestro programa de fidelización, Royalty Is Loyalty, ganarán 10 puntos por cada £1 gastado, en lugar de los 5 puntos habituales.

9.2. Los puntos se otorgan sobre el subtotal del pedido, excluyendo envíos, aranceles, descuentos o compras con tarjetas de regalo.

9.3. Los puntos de fidelidad se acreditarán en la cuenta del cliente una vez que el pedido se haya procesado correctamente.

9.4. Los puntos obtenidos durante esta promoción están sujetos a las mismas reglas de caducidad que los puntos de fidelidad estándar.

9.5. Si un pedido se devuelve o reembolsa, todos los puntos obtenidos con ese pedido se deducirán de la cuenta de fidelidad del cliente.

9.6. La oferta de Puntos Dobles es válida en compras elegibles realizadas únicamente a través de nuestro sitio web oficial.

9.7. Esta oferta no se puede transferir, canjear por dinero en efectivo ni combinar con ninguna otra promoción multiplicadora de puntos.

9.8. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

9.9. La participación en el Programa de Lealtad y esta promoción está sujeta a los Términos y condiciones estándar de nuestro Programa de Lealtad.

P.Louise – Términos y condiciones de TikTok Lives

1.1. Cancelaciones de pedidos y ganancias
Si cancela su pedido, perderá el derecho a cualquier ganancia asociada. Si tiene una tasa de cancelación superior al 50%, es posible que pierda sus ganancias futuras.

1.2. Consultas sobre sorteos
Todas las consultas sobre obsequios deben dirigirse exclusivamente a nuestra plataforma empresarial TikTok en vidas@plouise.co.uk.

1.3. Ganancias y números de pedido.
Las ganancias están asociadas con números de pedido específicos en lugar de cuentas individuales.

1.4. Artículos ganadores no intercambiables
Los artículos ganadores son definitivos y no se pueden cambiar ni modificar una vez que hayan sido empaquetados o recibidos.

1.5. Proceso de selección de ganadores
Los ganadores se seleccionan al azar entre los pedidos de TikTok Live y deben responder una pregunta correctamente para calificar como ganador.

1.6. Artículos ganadores dañados
No podemos reemplazar los artículos ganadores que lleguen dañados.

1.7. Devoluciones de artículos duplicados
Los artículos duplicados no se pueden devolver.

1.8. Pedidos originales no retornables
Una vez que haya recibido los artículos ganadores, el pedido original no será elegible para devolución.

1.9. Varias cajas misteriosas en un solo pedido
Si compras varias cajas misteriosas en un solo pedido, solo una calificará para duplicarse.

1.10. Solo pedidos de la tienda TikTok
Los ganadores se seleccionan exclusivamente entre los pedidos realizados a través de la Tienda TikTok.

1.11. Problemas de transporte
En caso de cualquier problema durante el transporte, como paquetes perdidos, dañados o faltantes, comuníquese directamente con el mensajero. P.Louise no se hace responsable de estos sucesos.

Términos de servicio móviles

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

El servicio de mensajes móviles de P.Louise (el "Servicio") es operado por P.Louise (“P.Louise”, “nosotros” o “nos”). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones (“Términos móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Al dar su consentimiento al servicio de mensajes de texto/SMS de P.Louise, acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de y en nombre de P.Louise a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto se pueden enviar utilizando un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuentas, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

Usted comprende que no es necesario que se registre en este programa para realizar compras y que su consentimiento no es una condición para ninguna compra con P.Louise. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Verifique su plan móvil y comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con SMS/mensajes de texto, incluidos los cargos de su proveedor de servicios inalámbricos.

Puede optar por no participar en el Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con el comando de palabra clave DETENER a P Louise o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de exclusión voluntaria por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de P.Louise y desea cancelarlos, excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario, deberá optar por no participar en esos programas por separado siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDA, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado, puede no recibirse y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los proveedores de servicios inalámbricos respaldados por el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Aceptas proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no tomar basándose en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestraAviso de privacidad.