धनवापसी नीति

रिटर्न और धनवापसी नीति

रिटर्न एवं रिफंड नीति

पी.लुईस में, हम अपनी रिटर्न और रिफंड प्रक्रिया में स्पष्टता और निष्पक्षता प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया खरीदारी करने से पहले हमारी नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें, क्योंकि यह हमारी वेबसाइट पर दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती है।

क्या मैं अपना आइटम रिफंड या एक्सचेंज के लिए वापस कर सकता हूं?

रिफंड या एक्सचेंज केवल निम्नलिखित मामलों में उपलब्ध हैं:

• ऑनलाइन खरीदारी - आपके पास बंद आइटम वापस करने के लिए 28 दिन हैं, आपको डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें बताना होगा, फिर आपके पास यह सुनिश्चित करने के लिए 14 दिन हैं कि हमें लौटाया गया आइटम प्राप्त हो गया है।
• दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तुएँ: यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त आता है इसकी सूचना प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर देनी होगी, क्षति का प्रमाण उपलब्ध कराने के बाद हम इसे वापस कर देंगे या बदल देंगे - कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
• एलर्जी प्रतिक्रियाएं: यदि आप किसी एलर्जी प्रतिक्रिया का अनुभव करते हैं, तो पर्याप्त सबूत प्राप्त होने पर रिफंड या एक्सचेंज की प्रक्रिया की जाएगी, इसमें प्रतिक्रिया का सबूत, एक तस्वीर शामिल हो सकती है, अगर हम अनिश्चित हैं कि प्रतिक्रिया हमारे उत्पाद के कारण है, तो आपको चिकित्सा साक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।

इन शर्तों के तहत आइटम रिफंड या एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं हैं:

• स्वच्छता कारणों से, डिलीवरी के 14 दिनों के बाद अवांछित वस्तुओं या मन में बदलाव को स्वीकार नहीं किया जाता है।
• खुला हुआ मेकअप तब तक वापस नहीं किया जा सकता जब तक कि यह एलर्जी की प्रतिक्रिया से संबंधित न हो, कृपया एलर्जी प्रतिक्रियाओं के ऊपर नोट देखें।

खरीदारी के कितने समय बाद मैं वापसी कर सकता हूँ?

• लौटाई गई वस्तुएं प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर हम तक पहुंच जानी चाहिए।
• ऑनलाइन खरीदारी - आपके पास बंद आइटम वापस करने के लिए 28 दिन हैं, आपको डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें बताना होगा, फिर आपके पास यह सुनिश्चित करने के लिए 14 दिन हैं कि हमें लौटाया गया आइटम प्राप्त हो गया है।

रिटर्न कैसे बनाएं?

• हम रिटर्न के लिए ट्रैक की गई या रिकॉर्ड की गई सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जिसमें ** रिटर्न एड्रेस** का उपयोग किया जाता है। पारगमन में खोई गई वस्तुओं के लिए पी.लुईस को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
• मूल शिपिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं, जब तक कि आप अपना अनुबंध रद्द करने का अनुरोध नहीं करते हैं, अपना अनुबंध रद्द करने के मामले में, किसी भी आइटम को वापस करने से पहले, आपको ग्राहक सेवा को डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर "अपना अनुबंध रद्द करने" का विशेष रूप से अनुरोध करना होगा, अपना संपर्क रद्द करते समय आपका डिलीवरी शुल्क उपलब्ध सबसे सस्ते विकल्प के मूल्य पर वापस कर दिया जाएगा, भले ही आपने अधिक महंगी सेवा का चयन किया हो। आइटम को उनकी मूल पैकेजिंग में, बिना खोले और बिना किसी छेड़छाड़ के लौटाया जाना चाहिए।

मिस्ट्री या बजट बॉक्स पर रिटर्न

• रहस्य या बजट बक्से में उत्पाद गैर-वापसी योग्य हैं और वरीयताओं या डुप्लिकेट की परवाह किए बिना उनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। आइटम बेतरतीब ढंग से चुने जाते हैं, और रंगों या उत्पादों में भिन्नता हो सकती है।

प्रतियोगिता और सस्ता रिटर्न

·                प्रतियोगिताओं या उपहारों के माध्यम से प्राप्त वस्तुएँ गैर-वापसीयोग्य और गैर-विनिमेय हैं, जिसमें रंग या वरीयता बेमेल भी शामिल हैं।

उत्पादों का प्री-ऑर्डर करें

• आपके ऑर्डर के सभी आइटम स्टॉक में होने पर प्री-ऑर्डर आइटम भेज दिए जाते हैं।
• प्री-ऑर्डर के लिए डिलीवरी तिथियां अनुमानित हैं और परिवर्तन के अधीन हैं।
• ऑर्डर देते समय पूर्ण भुगतान आवश्यक है।
• रद्दीकरण या संशोधन के लिए, मानक वापसी और रद्दीकरण नीतियां लागू होती हैं।

पाठ्यक्रम या ऑनलाइन प्रशिक्षण

·                पाठ्यक्रम या ऑनलाइन प्रशिक्षण वापसी योग्य नहीं है।

रिफंड में कितना समय लगता है?

• रिटर्न प्राप्त होने के 5-7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड संसाधित किया जाता है।
• चरम समय के दौरान, प्रसंस्करण में अधिक समय लग सकता है। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं और आपके खाते में प्रतिबिंबित होने में 14 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

क्या मुझे अपना शिपिंग शुल्क वापस मिल सकता है?

• शिपिंग शुल्क गैर-वापसीयोग्य है, हमारी ओर से त्रुटियों के मामलों को छोड़कर या यदि कोई वस्तु दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है।
• शिपिंग में देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है और शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति का आधार नहीं है।
• डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर अनुबंध रद्द होने की सूचना हमें देने पर, और हमें सूचित करने के 14 दिनों के भीतर आपको ऑर्डर वापस करने की सुविधा प्रदान करते हुए, आप रिफंड के रूप में सबसे सस्ते डिलीवरी विकल्प मूल्य के हकदार हैं, यहां तक ​​​​कि उस परिदृश्य में भी जहां डिलीवरी अधिक महंगी है।

मुझे एक दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त हुई, मैं क्या करूँ?

• ईमेल help@plouise.co.ukगलती या क्षति के प्रमाण के साथ, कृपया गलती की एक तस्वीर और विवरण शामिल करें।
• यदि पैकेजिंग क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो 10% तक का आंशिक रिफंड जारी किया जा सकता है। आगे की कार्रवाई के लिए, कूरियर सेवा के विरुद्ध दावों को संसाधित होने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

मुझे एक ग़लत या गुम वस्तु प्राप्त हुई, मैं क्या करूँ?

·                संपर्क करें help@plouise.co.ukके साथ:

1. प्राप्त आदेश की एक छवि.
2. पैकिंग पर्ची और चालान.
3. बाहरी पैकेजिंग की एक छवि.
4. पैकिंग विसंगतियों की गहनता से जांच की जाएगी। यदि पैकिंग जांच से ऑर्डर की सटीकता की पुष्टि हो जाती है तो दावों को अस्वीकार किया जा सकता है। कपटपूर्ण दावों के परिणामस्वरूप खाता प्रतिबंध हो जाएगा।
   
   गलत वस्तुओं या गुम हुई वस्तुओं की सूचना हमें प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर देनी होगी।

मेरा ऑर्डर गायब है, मैं क्या करूँ?

• संपर्क करें help@plouise.co.ukयदि आपका ऑर्डर गुम है.
• खोए हुए पार्सल के दावों के समाधान में 30 दिन तक का समय लग सकता है, और कार्रवाई कूरियर की जांच के नतीजे पर निर्भर करेगी।

क्या मुझे वापसी डाक के लिए भुगतान करना होगा?

• जब तक वस्तु दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हो, वापसी की डाक लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
• कृपया डाक व्यय का प्रमाण अपने पास रखें क्योंकि पी.लुईस पारगमन में गुम हुए रिटर्न के लिए उत्तरदायी नहीं है।

क्या आपको मेरा रिटर्न प्राप्त हुआ?

• लौटाए गए पार्सल को हम तक पहुंचने के लिए 14 कार्य दिवसों तक का समय दें।
• यदि आपको बाद में रिफंड नहीं मिला है 14 कार्य दिवस,अपने ऑर्डर विवरण के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

मैंने अपने ऑर्डर पर गलती की है, मैं क्या करूँ?

• स्वचालित प्रसंस्करण प्रणाली के कारण एक बार दिए गए ऑर्डर में संशोधन या रद्द नहीं किया जा सकता है।
• कृपया सुनिश्चित करें कि चेकआउट के समय सभी ऑर्डर विवरण सटीक हों।

बिक्री रिफंड

• बिक्री से पहले दिए गए ऑर्डर के लिए मूल्य समायोजन नहीं किया जा सकता है।

क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?

• पी.लुईस के पास धोखाधड़ी वाले, स्टॉक से बाहर आइटम वाले या तकनीकी समस्याओं के कारण चिह्नित किए गए किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
• यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया संपर्क करें help@plouise.co.ukजितनी जल्दी हो सके.
• प्रेषण के लिए संसाधित होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।
• रद्दीकरण अनुरोधों पर पूछताछ के समय आदेश की स्थिति के आधार पर कार्रवाई की जाएगी, और आदेश जारी होने के बाद रद्दीकरण की स्वीकृति की गारंटी नहीं है।

महत्वपूर्ण टिप्पणियाँ

• सभी रिफंड, एक्सचेंज या दावों को ऊपर बताई गई शर्तों का पालन करना होगा।
• ऑर्डर देकर, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
• पी.लुईस के पास बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित है।

अधिक सहायता के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें help@plouise.co.uk.