Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστρέφει και Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές και επιστροφές πολιτικής
Στο P.Louise, προσπαθούμε να παρέχουμε σαφήνεια και δικαιοσύνη στη διαδικασία επιστροφών και επιστροφών μας. Ελέγξτε προσεκτικά την πολιτική μας πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά, όπως ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας.
Μπορώ να επιστρέψω το αντικείμενο μου για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγής;
Οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Online αγορές - Έχετε 28 ημέρες για να επιστρέψετε μη ανοιχτά αντικείμενα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, τότε έχετε 14 ημέρες για να διασφαλίσετε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο στοιχείο/s.
- Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα στοιχεία: Εάν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικά ή κατεστραμμένα Αυτό πρέπει να αναφερθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή, θα επιστρέψουμε ή θα το ανταλλάξουμε μόλις παρέχεται απόδειξη ζημιών - επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
- Αλλεργικές αντιδράσεις: Εάν αντιμετωπίσετε αλλεργική αντίδραση, επιστροφές επιστροφών ή ανταλλαγών θα υποβληθούν σε επεξεργασία με την παραλαβή επαρκών αποδείξεων, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει απόδειξη της αντίδρασης, μια εικόνα, εάν δεν είμαστε σίγουροι ότι η αντίδραση είναι κάτω από το προϊόν μας, ίσως χρειαστεί να λάβετε ιατρικά στοιχεία.
Τα στοιχεία δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές ή ανταλλαγές υπό αυτές τις συνθήκες:
- Λόγω λόγων υγιεινής, τα ανεπιθύμητα αντικείμενα ή οι αλλαγές του νου δεν γίνονται αποδεκτές εκτός των 14 ημερών παράδοσης.
- Το άνοιγμα μακιγιάζ δεν μπορεί να επιστραφεί εκτός εάν σχετίζεται με αλλεργική αντίδραση, δείτε τη σημείωση πάνω από τις αλλεργικές αντιδράσεις.
Πόσο καιρό μετά την αγορά μπορώ να κάνω μια επιστροφή;
- Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να φτάσουν σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Online αγορές - Έχετε 28 ημέρες για να επιστρέψετε μη ανοιχτά αντικείμενα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, τότε έχετε 14 ημέρες για να διασφαλίσετε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο στοιχείο/s.
Πώς να κάνετε μια επιστροφή;
- Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία που παρακολουθείται ή έχει καταγραφεί για επιστροφές, χρησιμοποιώντας ** Διεύθυνση επιστροφής ** Το P.Louise δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τα στοιχεία που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ζητήσετε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας, σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασής σας, προτού επιστρέψετε οποιαδήποτε στοιχεία, θα πρέπει να ζητήσετε συγκεκριμένα την "ακύρωση της σύμβασής σας" εντός 14 ημερών από την παράδοση στην εξυπηρέτηση πελατών, όταν ακυρώσετε την επιβάρυνση της επαφής σας θα επιστραφεί στην αξία της φθηνότερης διαθέσιμης επιλογής, ακόμη και αν έχετε επιλέξει μια πιο δαπανηρή υπηρεσία. Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να ανοίξουν και να μην έχουν παραβιαστεί.
Επιστρέφει σε μυστήρια ή κουτιά προϋπολογισμού
- Τα προϊόντα σε μυστήριο ή κιβώτια προϋπολογισμού δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να ανταλλαγούν, ανεξάρτητα από τις προτιμήσεις ή τα αντίγραφα. Τα αντικείμενα επιλέγονται τυχαία και ενδέχεται να εμφανιστούν παραλλαγές σε αποχρώσεις ή προϊόντα.
Ο ανταγωνισμός και το giveaway επιστρέφουν
· Τα αντικείμενα που λαμβάνονται μέσω διαγωνισμών ή δώρα είναι μη επιστρεπτέα και μη αναπροσαρμόζοντας, συμπεριλαμβανομένης της από σκιά ή αναντιστοιχίες προτιμήσεων.
Προ-παραγγελία προϊόντα
- Τα αντικείμενα προ-παραγγελίας αποστέλλονται όταν όλα τα στοιχεία στην παραγγελία σας είναι σε απόθεμα.
- Οι ημερομηνίες παράδοσης για προ-παραγγελίες είναι εκτιμήσεις και υπόκεινται σε αλλαγές.
- Η πλήρης πληρωμή απαιτείται κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας.
- Για ακυρώσεις ή τροποποιήσεις, ισχύουν τυπικές πολιτικές επιστροφής και ακύρωσης.
Μαθήματα ή ηλεκτρονική εκπαίδευση
· Τα μαθήματα ή η ηλεκτρονική κατάρτιση δεν επιστρέφονται.
Πόσο καιρό λαμβάνει επιστροφή χρημάτων;
- Οι επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.
- Κατά τους χρόνους αιχμής, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Οι επιστροφές εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής και ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να προβληματιστούν στο λογαριασμό σας.
Μπορώ να επιστρέψω τα τέλη αποστολής μου;
- Τα τέλη αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις σφαλμάτων από την πλευρά μας ή εάν ένα στοιχείο είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
- Οι καθυστερήσεις αποστολής είναι πέρα από τον έλεγχό μας και δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων.
- Όταν μας ειδοποιήσατε για την ακύρωση της σύμβασης εντός 14 ημερών από την παράδοση και σας παρέχει την επιστροφή της παραγγελίας εντός 14 ημερών από την ενημέρωση μας, δικαιούστε τη φθηνότερη τιμή επιλογής παράδοσης ως επιστροφή χρημάτων, ακόμη και στο σενάριο όπου η παράδοση είναι ακριβότερη.
Έλαβα ένα ελαττωματικό στοιχείο, τι να κάνω;
- E-mail help@plouise.co.ukΜε την απόδειξη του σφάλματος ή της βλάβης, συμπεριλάμβανε μια εικόνα του σφάλματος και της περιγραφής.
- Εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, μπορεί να εκδοθεί μερική επιστροφή έως και 10%. Για περαιτέρω δράση, οι αξιώσεις κατά της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες για επεξεργασία.
Έλαβα ένα λανθασμένο ή λείπει αντικείμενο, τι πρέπει να κάνω;
· Επαφή help@plouise.co.ukμε:
- Μια εικόνα της παραληφμένης παραγγελίας.
- Το δελτίο συσκευασίας και το τιμολόγιο.
- Μια εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας.
- Οι διαφορές συσκευασίας θα διερευνηθούν διεξοδικά. Οι ισχυρισμοί μπορούν να απορριφθούν εάν οι έλεγχοι συσκευασίας επαληθεύουν την ακρίβεια παραγγελίας. Οι δόλιες αξιώσεις θα οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού.
Η αναφορά εσφαλμένων στοιχείων ή αντικειμένων που λείπουν πρέπει να γίνουν σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Η παραγγελία μου λείπει, τι να κάνω;
- Επαφή help@plouise.co.ukΕάν η παραγγελία σας λείπει.
- Οι αξιώσεις για τα χαμένα αγροτεμάχια ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες για επίλυση και οι ενέργειες θα εξαρτηθούν από το αποτέλεσμα της έρευνας του ταχυμεταφορέα.
Πρέπει να πληρώσω για τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής;
- Τα έξοδα επιστροφής ταχυδρομικών αποστολών είναι η ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
- Παρακαλείσθε να διατηρήσετε την απόδειξη των ταχυδρομικών αποστολών, καθώς ο P.Louise δεν ευθύνεται για τις αποδόσεις που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
Έχετε λάβει την επιστροφή μου;
- Αφήστε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψετε τα αγροτεμάχια.
- Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά 14 εργάσιμες ημέρες,Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Έκανα λάθος στην παραγγελία μου, τι να κάνω;
- Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μόλις τοποθετηθούν λόγω του αυτοματοποιημένου συστήματος επεξεργασίας.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της παραγγελίας είναι ακριβή κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου.
Επιστροφές πώλησης
- Οι προσαρμογές τιμών δεν μπορούν να γίνουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από μια πώληση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
- Η P.Louise διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία επισημαίνεται ως δόλια, που περιέχει αντικείμενα εκτός αποθήκευσης ή λόγω τεχνικών ζητημάτων.
- Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με help@plouise.co.ukτο συντομότερο δυνατό.
- Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την επεξεργασία τους για αποστολή.
- Τα αιτήματα ακύρωσης θα υποβληθούν σε επεξεργασία βάσει της κατάστασης της παραγγελίας κατά τη στιγμή της έρευνας και η αποδοχή των ακυρώσεων δεν είναι εγγυημένη όταν η παραγγελία βρίσκεται σε εξέλιξη.
Σημαντικές σημειώσεις
- Όλες οι επιστροφές, οι ανταλλαγές ή οι αξιώσεις πρέπει να τηρούν τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.
- Τοποθετώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.
- Η P.Louise διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο help@plouise.co.uk.